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Repositorio institucional · Vicerrectoría de Investigaciones · Red SUMMA Education
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331 coincidencias

331 coincidencias para «Herramientas»

FRH PROD-2026-6104

Implementación de un CRM básico y estandarización del proceso comercial de la empresa PROVITAN CIA. LTDA

Andrea Peña Rodriguez

Trabajo de investigación-acción que diseña una propuesta de mejora para el proceso comercial de PROVITAN CIA. LTDA., empresa dedicada a la comercialización de repuestos para el sector camaronero e industrial. El diagnóstico identificó como…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6102

Propuesta de intervención para reducir retrasos en el cierre de proyectos mediante la gestión integrada de actividades constructivas y documentales en una empresa de servicios petroleros

Andrea Peña Rodriguez

Proyecto de aplicación desarrollado en WELDING & VAYACONS CIA LTDA, empresa de servicios de construcción para el sector petrolero e industrial. Surge de problemas en el cierre de proyectos que alcanzaban cerca del 85% de avance físico pero…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6095

Innovación digital y herramientas de inteligencia artificial como factores diferenciales de competitividad en empresas locales: caso de estudio Ferretería Materiales La Casita

Julián Camilo Ortega Gómez

La Ferretería Materiales La Casita, con casi cincuenta años de trayectoria en Riohacha, enfrenta un contexto adverso por la caída del sector construcción y la reorientación del canal ferretero hacia remodelaciones y autoconstrucción. Este …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6092

Automatización del proceso CI/CD en Tech-Solutions para mejorar la eficiencia operativa

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

El presente proyecto de aplicación en investigación-acción tuvo como propósito diseñar una propuesta de automatización del proceso de integración y despliegue continuo (CI/CD) en la organización “Tech-Solutions”, con el fin de optimizar la…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6088

Ausentismo no planificado en operaciones de interpretación médica: diagnóstico y estrategia de intervención en Interactive Contact Center

Julián Camilo Ortega Gómez

Interactive Contact Center es una empresa de BPO especializada en servicios de interpretación médica e interacción omnicanal, con operaciones en Centroamérica y Sudamérica. La organización enfrenta un problema crítico de ausentismo no plan…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6086

Centralización tecnológica y mejora de la experiencia de usuario en propiedad horizontal: ecosistema cloud y automatización robótica

Andrea Peña Rodriguez

El presente proyecto de investigación-acción aborda una problemática de ineficiencia operativa y fragmentación tecnológica en la gestión administrativa y contable de una empresa del sector de propiedad horizontal en Colombia, regulado por …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6078

Diseño de un plan de upskilling digital para el fortalecimiento del liderazgo híbrido en la gerencia de talento humano de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP

Lira Isis Valencia Quecano

El presente proyecto de aplicación aborda la brecha crítica de competencias digitales y de liderazgo híbrido en los mandos medios de la Gerencia Nacional de Talento Humano de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP. Mediante l…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6076

Mejora de la experiencia del cliente mediante la optimización de la comunicación y orientación en el Banco de la Nación

Helga Ofelia Dworaczek Conde

público, tiene como principal ventaja competitiva ofrecer tasas de interés significativamente más bajas respecto al mercado financiero privado. Sin embargo, persiste un bajo nivel de conocimiento del producto en clientes, incluso en el pro…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6062

Optimización en el cumplimiento de promesas de entrega en Multidrogas de Colombia S.A.S

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

Multidrogas de Colombia S.A.S., empresa dedicada a la distribución farmacéutica en la ciudad de Cartagena, que enfrenta actualmente desafíos operativos relacionados con el cumplimiento de las promesas de entrega en servicios urbanos. Aunqu…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6060

Propuesta de un modelo inteligente para la adopción estratégica de IA generativa orientada a la optimización de procesos administrativos en una institución de educación superior

Deidy Gutiérrez Niño

Las Instituciones de Educación Superior (IES) enfrentan un desafío creciente en la adopción estratégica de la inteligencia artifi cial generativa (IAG) en sus operaciones administrativas. Aunque la disponibilidad de herramientas como Micro…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6055

Propuesta de un modelo de gestión de calidad del dato para optimizar la confiabilidad de la información en la empresa COFARES

Deidy Gutiérrez Niño

El siguiente proyecto abordó la problemática asociada a la falta de fi abilidad y calidad de los datos que soportan los procesos operativos y la toma de decisiones en Cofares, empresa perteneciente al sector de distribución farmacéutica. D…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6054

Mejora del seguimiento de proyectos de remodelación retail mediante optimización documental en Walmart Chile

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

El presente Trabajo Fin de Máster aborda la problemática relacionada con el seguimiento y control de proyectos de remodelación retail en Walmart Chile, específicamente las dificultades asociadas a la trazabilidad documental, coordinación e…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6046

Mejora del proceso de gestión de incidentes de prevención de riesgos laborales en el proyecto de construcción edificios CPD’s del Polígono Tecnológico de Villanueva de Gallego, Zaragoza

Daniel Andrés Rodríguez

La presente investigación tiene como objetivo proponer una mejora del proceso de gestión de incidentes de Prevención de Riesgos Laborales en el proyecto de construcción de edificios CPD’s del Polígono Tecnológico de Villanueva de Gallego, …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6044

Impacto de la cultura de inocuidad y el compromiso del personal en la implementación del estándar BRCGS en un CEDIS de almacenamiento y distribución de pollo refrigerado y congelado

Marcela Guzman Rincon

La inocuidad alimentaria representa un elemento fundamental dentro de la cadena de suministro de productos perecederos, especialmente en operaciones relacionadas con almacenamiento y distribución de alimentos refrigerados y congelados. En …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6037

Optimización del proceso de asignación de vehículos para la reducción de tiempos de espera en plataformas de movilidad: un enfoque de investigación-acción

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

El presente Trabajo Fin de Máster desarrolla una propuesta de mejora para optimizar el proceso de asignación de vehículos en una plataforma fi cticia de movilidad en España. El problema identifi cado se relaciona con el incremento de los t…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6031

Implementación de un ERP/SaaS para la optimización de la gestión de proyectos en Suha Studio

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

El presente proyecto de investigación-acción se desarrolló en la empresa SUHA STUDIO, perteneciente al sector de construcción y desarrollo inmobiliario, con el objetivo de abordar el déficit de integración y trazabilidad en la gestión de p…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6025

Implementación de una PMO para la optimización de la gestión de proyectos en el despacho de interiorismo LRV

Eliana Alejandra Paez Lugo

Este Trabajo Fin de Máster analiza la implementación de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) en un estudio de diseño de interiores con el objetivo de mejorar la planificación, coordinación y control de los proyectos, así como optimiza…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6024

Propuesta de mejora para la gestión higiénico-sanitaria y la estandarización del proceso productivo en una microempresa elaboradora de concentrado de chilate en Acapulco, Guerrer

Marcela Guzman Rincon

El presente Trabajo Fin de Máster tiene como objetivo diseñar una propuesta de mejora para la gestión higiénico-sanitaria y la estandarización del proceso de elaboración y envasado del concentrado de chilate en la microempresa artesanal Ch…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6023

Gestión de roles y responsabilidades en la ejecución de proyectos

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

El presente proyecto de aplicación se desarrolló en Dominicana Industrial S.A. bajo la metodología de investigación-acción propuesta por Kurt Lewin, con el propósito de abordar las deficiencias en la definición de roles y responsabilidades…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6020

Estrategias de comunicación y fidelización de clientes en MYM Seguros

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

Este trabajo se realizó dentro del rubro de seguros y se enfocó en un problema muy común: la falta de comunicación y seguimiento con los clientes después de contratar un seguro. Muchas veces el contacto termina una vez hecha la venta, lo q…

Trabajos de grado de maestría · 2026