Centralización tecnológica y mejora de la experiencia de usuario en propiedad horizontal: ecosistema cloud y automatización robótica
Autores
- Julia Viviana Sánchez Charria Máster en Project Management Instituto Europeo de Posgrado
- Katty Janeth Palma Gutiérrez Máster en Project Management Instituto Europeo de Posgrado
Director/a · Tutor/a
- Andrea Peña Rodriguez CUA correspondencia ORCID
Resumen
El presente proyecto de investigación-acción aborda una problemática de ineficiencia operativa y fragmentación tecnológica en la gestión administrativa y contable de una empresa del sector de propiedad horizontal en Colombia, regulado por la Ley 675 de 2001. La organización presenta procesos redundantes asociados a la desconexión entre las actividades operativas de recaudo, atención al residente y generación de información, y el sistema contable SISCO, utilizado como plataforma principal para el registro financiero. A partir del diagnóstico realizado, se identificó que la falta de integración entre estas herramientas genera doble digitación, tiempos prolongados de respuesta, dificultad para consultar estados de cuenta en tiempo real y limitaciones para consolidar reportes financieros oportunos. Esta situación afecta la eficiencia administrativa, incrementa la carga operativa del equipo contable y limita la capacidad de crecimiento de la organización. La intervención propuesta consiste en diseñar una solución tecnológica basada en una plataforma cloud que permita mejorar la experiencia del usuario, facilitar los pagos digitales mediante PSE, automatizar parte del ciclo financiero y generar reportes de apoyo para la toma de decisiones. De igual manera, se proyecta que la plataforma pueda integrarse con SISCO mediante mecanismos como archivos planos o Automatización Robótica de Procesos —RPA—, con el fin de reducir la duplicidad de tareas y mejorar la confiabilidad de la información. En esta primera entrega se presenta el diagnóstico del problema, la caracterización de la empresa, la descripción del proceso intervenido y la formulación inicial de la solución. Hasta el momento, se ha desarrollado una especificación funcional preliminar y se ha recibido un presupuesto inicial por parte del desarrollador, lo cual permitirá avanzar en la definición del alcance, los recursos y las fases posteriores del proyecto.
Palabras clave
Metadatos
- Código institucional
- PROD-2026-6086
- Idioma
- Español
- Grupo(s)
- Advanced Studies in Business & Economic Sciences (ABS-ES) Hub (COL0237088)
- Línea de investigación
- Gestión de Proyectos y Transformación Organizacional
- Programa
- Especialización en Dirección de Empresas
- Área OCDE
- Ciencias Sociales
- URI Minerva
- https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6787