Innovación digital y herramientas de inteligencia artificial como factores diferenciales de competitividad en empresas locales: caso de estudio Ferretería Materiales La Casita

Robert Rodriguez Celedon; Julián Camilo Ortega Gómez

FRH Trabajos de grado de maestría · Trabajos de grado 2026 Ficha y resumen

Innovación digital y herramientas de inteligencia artificial como factores diferenciales de competitividad en empresas locales: caso de estudio Ferretería Materiales La Casita

Autor/a

Robert Rodriguez Celedon Máster en Business Intelligence y Big Data Instituto Europeo de Posgrado

Director/a · Tutor/a

Julián Camilo Ortega Gómez CUA ORCID

Resumen

La Ferretería Materiales La Casita, con casi cincuenta años de trayectoria en Riohacha, enfrenta un contexto adverso por la caída del sector construcción y la reorientación del canal ferretero hacia remodelaciones y autoconstrucción. Este proyecto propone una intervención de investigación-acción de bajo costo que incorpora un módulo básico de CRM de Microsoft Dynamics para organizar clientes y cotizaciones, optimiza el perfil de Google Business Profile, gestiona redes sociales y capacita al personal en herramientas gratuitas de inteligencia artificial como ChatGPT y Gemini. Se busca mejorar el seguimiento a los clientes, atraer nuevos públicos y sentar las bases para una digitalización progresiva.

Palabras clave

transformación digital ferretería competitividad CRM Google Business Profile inteligencia artificial sector construcción

Metadatos

Código institucional: PROD-2026-6095
Idioma: Español
Grupo(s): Sinergia digit@l (COL0151911) · Advanced Studies in Business & Economic Sciences (ABS-ES) Hub (COL0237088)
Línea de investigación: Transformación Digital y Tecnologías para la Gestión
Programa: Ingeniería Industrial
Área OCDE: Ciencias Sociales · Economía y negocios
URI Minerva: https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6796

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Robert Rodriguez Celedon, Julián Camilo Ortega Gómez (2026). Innovación digital y herramientas de inteligencia artificial como factores diferenciales de competitividad en empresas locales: caso de estudio Ferretería Materiales La Casita. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6796

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TI  - Innovación digital y herramientas de inteligencia artificial como factores diferenciales de competitividad en empresas locales: caso de estudio Ferretería Materiales La Casita
AU  - Robert Rodriguez Celedon
AU  - Julián Camilo Ortega Gómez
PY  - 2026
PB  - Corporación Universitaria de Asturias
KW  - transformación digital
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KW  - competitividad
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KW  - inteligencia artificial
KW  - sector construcción
LA  - es
UR  - https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6796
ER  -

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