Estrategias de comunicación y fidelización de clientes en MYM Seguros
Autor/a
- María Micaela Vilches Rodriguez Máster en Marketing Digital Instituto Europeo de Posgrado
Director/a · Tutor/a
- María Margarita Gutiérrez Gutiérrez CUA correspondencia ORCID
Resumen
Este trabajo se realizó dentro del rubro de seguros y se enfocó en un problema muy común: la falta de comunicación y seguimiento con los clientes después de contratar un seguro. Muchas veces el contacto termina una vez hecha la venta, lo que puede generar pérdida de clientes y menos oportunidades de seguir ofreciendo otros servicios. Para mejorar esta situación, la idea es implementar estrategias de comunicación y marketing digital mediante redes sociales, WhatsApp y herramientas digitales simples, para mantener un contacto más constante y cercano con los clientes. También se busca darle más movimiento a MYM Seguros en redes sociales, generar más interacción y mejorar el seguimiento de los clientes de una manera más organizada. El objetivo es fortalecer la relación con los clientes, lograr más fidelización y generar más oportunidades de venta para que el negocio pueda seguir creciendo de manera más estable.
Palabras clave
Metadatos
- Código institucional
- PROD-2026-6020
- Idioma
- Español
- Grupo(s)
- Sinergia digit@l (COL0151911)
- Línea de investigación
- Marketing Digital, Analítica y Comportamiento del Consumidor
- Programa
- Administración y Dirección de Empresas
- Área OCDE
- Ciencias Sociales
- URI Minerva
- https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6721