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Repositorio institucional · Vicerrectoría de Investigaciones · Red SUMMA Education
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Búsqueda en títulos, autores, resúmenes, palabras clave, DOI, ISSN/ISBN y revistas.

229 coincidencias

229 coincidencias para «Humano»

FRH PROD-2026-4516

Prevención del burnout en temporada alta en el hotel Villa Pirata de Mallorca: un programa de formación en gestión emocional

Lira Isis Valencia Quecano

El presente proyecto tiene como finalidad identificar y analizar un problema organizacional en un hotel temático familiar ubicado en Mallorca, Islas Baleares (España), que opera bajo la modalidad de todo incluido. Este modelo genera una al…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4514

Aplicación de inteligencia artificial generativa para la optimización del reclutamiento y selección de personal en FDR Estudios y Proyectos de Ingeniería S.C.

Julián Camilo Ortega Gómez

La transformación digital ha reconfigurado la gestión del talento humano, introduciendo herramientas de Inteligencia Artificial Generativa (IAGen) para optimizar procesos críticos. El presente proyecto de investigación aplicada aborda la i…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4511

Optimización del control de horas extras: empresa Servicios Tecnológicos Latam S.A.

Pedro Fabricio Echeverria Briones

El presente trabajo de fin de máster tiene como objetivo analizar y proponer una solución al incremento sostenido de los costos operativos por concepto de horas extras en el área de Call Center de la empresa Servicios Tecnológicos LATAM S.…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4508

Optimización de procesos comerciales y postventa basada en cloud computing para Muebles Ray Barretto

Pedro Fabricio Echeverria Briones

El proyecto propone la optimización de los procesos comerciales y de logística de la empresa Muebles Ray Barretto mediante una migración a una arquitectura de Cloud Computing basada en el modelo Software as a Service (SaaS). El problema id…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4500

Diseño e implementación de un asistente inteligente para la gestión de tickets ITSM en TeleAndes S.A., orientado a mejorar tiempos de atención y resolución en soporte de TI

Pedro Fabricio Echeverria Briones

Este trabajo de fin de estudio presenta el diseño e implementación de un asistente inteligente para la gestión de tickets ITSM en TeleAndes S.A., con el objetivo de mitigar las ineficiencias operativas en la clasificación, priorización y a…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4499

Análisis del problema de la alta rotación de personal en Shelton, C.A.

Lira Isis Valencia Quecano

El presente Trabajo de Fin de Máster analiza el problema de la alta rotación de personal en la empresa Shelton, C.A., organización del sector energético. A partir de un enfoque de investigación-acción, se examinan las causas principales de…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4461

Propuesta de diseño e implementación de un chatbot basado en inteligencia artificial para la optimización de la atención al cliente en TORREHOTEL

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación-acción tiene como objetivo diseñar e implementar un chatbot basado en inteligencia artificial para mejorar el proceso de atención al cliente en TORREHOTEL. La propuesta surge debido a la necesidad de me…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4451

Canal de reclamos y su impacto en la organización pública

Helga Ofelia Dworaczek Conde

Mediante el presente trabajo de investigación-acción, se realiza un estudio de la problemática generada en la institución pública Administración Nacional de Usinas y Transmisiones Eléctricas (en adelante UTE), la cual tiene lugar debido a …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4439

Modelo de evaluación, desarrollo y plan de carrera ENMIRA-Medios de Impacto

Lira Isis Valencia Quecano

El presente Trabajo Fin de Máster (TFM) desarrolla una intervención de Gestión del Talento Humano en ENMIRA–Medios de Impacto, empresa ecuatoriana dedicada a publicidad exterior (OOH), medios digitales y producción gráfica de gran formato.…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4427

Modelo de modernización administrativa para la eficiencia institucional: caso Municipio de Quibdó

Helga Ofelia Dworaczek Conde

Este trabajo parte de analizar las principales limitaciones que enfrenta la Alcaldía de Quibdó en los procesos de seguimiento y evaluación de la gestión pública, y que terminan afectando no solo la eficiencia institucional, sino también, e…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4422

Diseño de un modelo de gestión y gobierno del soporte SaaS para la mejora del cumplimiento de SLA en empresas tecnológicas: caso Trantor Tech SAS

Pedro Fabricio Echeverria Briones

En el dinámico sector de las plataformas Software as a Service (SaaS), la eficiencia del soporte técnico es un pilar estratégico para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. El presente proyecto de investigación-…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4408

Plan de mejoramiento para optimizar el proceso de asignación de citas de consulta externa en la IPS Lasso Gomez

Johan Enrique Ortiz Guzmán

El presente trabajo de aplicación tiene como propósito diseñar un plan de mejoramiento para optimizar el proceso de asignación de citas de consulta externa en la IPS Lasso Gómez, seleccionada como caso de estudio, a partir de la identifica…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4395

Innovación y seguridad: intervención en la administración de medicamentos en la Clínica Especializada La Concepción

Johan Enrique Ortiz Guzmán

La seguridad del paciente constituye un pilar fundamental de la calidad en la atención en salud. En la Clínica Especializada La Concepción identificó la necesidad de fortalecer el proceso de administración de medicamentos debido al aumento…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4393

Alta demanda de pacientes en la Clínica Ospedale por demoras en la autorización de procedimientos quirúrgicos

Johan Enrique Ortiz Guzmán

El presente proyecto tiene como propósito diseñar una propuesta de mejoramiento para optimizar el proceso de autorización de procedimientos quirúrgicos en la Clínica Ospedale, con el fin de reducir las demoras que generan alta demanda de p…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4389

Propuesta de optimización del proceso de expedición de Certificados de Disponibilidad Presupuestal (CDP) en la Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín, bajo el enfoque de investigación-acción

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

El presente trabajo de grado propone una optimización del proceso de expedición de Certificados de Disponibilidad Presupuestal (CDP) en la Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín, bajo el enfoque de investigación-acción. A partir de…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4368

Diseño de un prototipo automatizado para fortalecer la vigilancia normativa y la revisión documental en un laboratorio de ensayo acreditado bajo ISO/IEC 17025:2017

Marcela Guzman Rincon

El presente trabajo propone el diseño de un prototipo automatizado para fortalecer la vigilancia normativa y la revisión documental en un laboratorio de ensayo acreditado bajo ISO/IEC 17025:2017 en Colombia. El problema identificado se rel…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4362

El engagement como estrategia para reducir la rotación del talento humano y mejorar el clima organizacional

Lira Isis Valencia Quecano

La rotación de personal es una situación que afecta a muchas organizaciones, ya que genera dificultades en el desarrollo de los procesos, aumenta los costos relacionados con la contratación y capacitación de nuevos colaboradores y puede af…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4346

Metodología investigación-acción aplicada a la empresa Ternium Colombia S.A.S

Luis Carlos Cardenas Ortíz

La presente investigación tiene como propósito diseñar una solución tecnológica basada en Power BI integrada con SAP para optimizar la gestión de indicadores del área de Back Office de Ternium Colombia S.A.S. La problemática identificada s…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4344

Bienestar y selección estratégica del talento humano en HB ESTRUCTURAS METALICAS SAS

Lira Isis Valencia Quecano

El presente proyecto se realizó bajo la metodología de investigación - acción para la empresa HB Estructuras Metálicas S.A.S, con el fin de identificar problemáticas relacionadas con la gestión del talento humano, específicamente en los pr…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4343

Fortalecimiento del bienestar organizacional como estrategia para la reducción de la rotación de personal en INTEC LTDA

Lira Isis Valencia Quecano

El presente proyecto de aplicación bajo la metodología de investigación-acción aborda la problemática de la alta rotación voluntaria del personal operativo en la empresa INTEC LTDA, una organización que cuenta con más de 20 años de trayect…

Trabajos de grado de especialización · 2026