El engagement como estrategia para reducir la rotación del talento humano y mejorar el clima organizacional

Resumen

La rotación de personal es una situación que afecta a muchas organizaciones, ya que genera dificultades en el desarrollo de los procesos, aumenta los costos relacionados con la contratación y capacitación de nuevos colaboradores y puede afectar el clima organizacional. En Lacteos Appenzell S.A.S. esta situación se hizo evidente durante el año 2025, cuando se registró el retiro de 99 colaboradores de una planta aproximada de 160 trabajadores. Esta problemática despertó el interés por conocer las posibles causas y plantear estrategias que contribuyeran a mejorar la permanencia del personal. El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar una propuesta de intervención basada en el engagement como estrategia para contribuir a reducir la rotación del talento humano y mejorar el clima organizacional. Para desarrollar la investigación se utilizó el método de investigación-acción, iniciando con la identificación del problema y la aplicación de una encuesta a los colaboradores. A través de este instrumento fue posible conocer su percepción frente a aspectos como el compromiso con la empresa, el reconocimiento recibido, la motivación, la comunicación con los líderes y su intención de permanecer en la organización. Los resultados mostraron que existen aspectos que requieren mayor atención, especialmente en lo relacionado con el reconocimiento y la motivación, el liderazgo y la comunicación entre líderes y colaboradores, así como en la permanencia del personal. Estos factores permiten entender que fortalecer el engagement puede contribuir a mejorar la experiencia de los colaboradores dentro de la organización y disminuir la intención de buscar nuevas oportunidades laborales. A partir de la información obtenida, se diseñó una propuesta de intervención enfocada en fortalecer el engagement mediante estrategias de reconocimiento al desempeño, capacitación en liderazgo, fortalecimiento de la comunicación organizacional, actividades de bienestar y seguimiento a través de indicadores de gestión. Se espera que, con la implementación de estas estrategias, la empresa fortalezca el compromiso y el sentido de pertenencia de sus colaboradores, mejore el clima organizacional y contribuya a disminuir la rotación del talento humano.

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