Optimización de procesos comerciales y postventa basada en cloud computing para Muebles Ray Barretto

Resumen

El proyecto propone la optimización de los procesos comerciales y de logística de la empresa Muebles Ray Barretto mediante una migración a una arquitectura de Cloud Computing basada en el modelo Software as a Service (SaaS). El problema identificado reside en la dependencia de procesos manuales, en archivos Excel locales que no están conectados entre sí y los diferentes procesos, lo que genera duplicidad para realizar las tareas de forma manual, absorbiendo el tiempo de los recursos humanos y generando alta tasa de errores a la hora de realizar presupuestos y pedidos, también una falta de trazabilidad en la logística de montaje. Utilizando la metodología de Investigación Acción, se ha diseñado un plan de 18 semanas para hacer una transformación digital de los procesos actuales de venta y logística. La solución permite la automatización de procesos de trabajo, la digitalización de catálogos técnicos de proveedores, la información actualizada del estado de los pedidos y a través de tablets los montadores tendrán acceso a la información de forma organizada y podrán capturar la firma y enviar el albarán de entrega de forma digital e inmediata. Con una inversión optimizada de 7.455€, el proyecto elimina la falta de trazabilidad, reduce los tiempos empleados en tareas, mejorando la eficiencia operativa, garantizando la escalabilidad y sostenibilidad digital de la empresa.

Palabras clave