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Repositorio institucional · Vicerrectoría de Investigaciones · Red SUMMA Education
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33 coincidencias

33 coincidencias para «Mora»

FRH PROD-2026-6158

Optimización del proceso de liberación de los equipos de facilidades tempranas (EPF) en la empresa SERTECPET

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

Proyecto de investigación aplicada en la línea de negocio de operaciones de SERTECPET, con el propósito de optimizar el proceso de inspección y liberación de equipos de facilidades tempranas (EPF), que presenta demoras por tiempos de esper…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6076

Mejora de la experiencia del cliente mediante la optimización de la comunicación y orientación en el Banco de la Nación

Helga Ofelia Dworaczek Conde

público, tiene como principal ventaja competitiva ofrecer tasas de interés significativamente más bajas respecto al mercado financiero privado. Sin embargo, persiste un bajo nivel de conocimiento del producto en clientes, incluso en el pro…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6062

Optimización en el cumplimiento de promesas de entrega en Multidrogas de Colombia S.A.S

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

Multidrogas de Colombia S.A.S., empresa dedicada a la distribución farmacéutica en la ciudad de Cartagena, que enfrenta actualmente desafíos operativos relacionados con el cumplimiento de las promesas de entrega en servicios urbanos. Aunqu…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-5995

Reducción de tiempos de espera en el servicio de emergencia del Hospital Eugenio Espejo, Quito - Ecuador: Un proyecto de mejora de procesos

Johan Enrique Ortiz Guzmán

El presente proyecto explora la optimización del flujo de atención en el servicio de emergencia del Hospital de Especialidades Eugenio Espejo (HEEE) de la ciudad de Quito en Ecuador con la finalidad de afrontar la problemática de los exces…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4721

Implicaciones jurídicas de la ejecución del contratodespués del vencimiento del plazo: cumplimiento tardío vs.ejecución sin prórroga

Ivon Dayann Gil Pedreros

La presente investigación analiza la evolución de la jurisprudencia del Consejo de Estado, Sección Tercera, frente a las situaciones en las que una obligación derivada de un contrato estatal es ejecutada después del vencimiento del plazo c…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4718

La responsabilidad patrimonial del Estado por falla en el servicio en Colombia: evolución jurisprudencial y desafíos contemporáneos

Ivon Dayann Gil Pedreros

El artículo presenta la historia de la evolución de la responsabilidad patrimonial del Estado en Colombia, la cual ha ido tomando fuerza constitucional y jurisprudencial —en particular a partir de la Constitución de 1991, y en la cual el a…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4713

Proyecto de Grado

Ivon Dayann Gil Pedreros

Esta investigación analiza de manera sistemática la evolución de la línea jurisprudencial del Consejo de Estado colombiano respecto de la responsabilidad patrimonial del Estado por privación injusta de la libertad, con el propósito de iden…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4678

Plan de contingencia para atención del fenómeno de El Niño en Morales- Cauca

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El municipio de Morales – Cauca al igual que gran parte del territorio colombiano viene presentando una temporada de sequía o comúnmente conocida como fenómeno de “El Niño”, donde se presentan altas temperaturas y escasea el servicio de ac…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4674

Propuesta de mejoramiento para optimizar la oportunidad en la atención de consulta externa en la IPS Salud Integral Cundinamarca S.A.S

Johan Enrique Ortiz Guzmán

El presente proyecto tiene como propósito diseñar una propuesta de mejoramiento orientada a optimizar la oportunidad en la atención del servicio de consulta externa de la IPS Salud Integral Cundinamarca S.A.S., institución creada para fine…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4670

Propuesta de mejora para la optimización de los tiempos de espera y la oportunidad de atención en el servicio de urgencias de la E.S.E. Hospital Local de Calamar

Johan Enrique Ortiz Guzmán

El presente trabajo tiene como propósito diseñar una propuesta de mejora orientada a optimizar la oportunidad de atención y los tiempos de espera en el servicio de urgencias de la E.S.E. Hospital Local de Calamar, institución prestadora de…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4663

Rediseño del flujo asistencial y del cuidado del talento humano en el servicio de urgencias del Hospital Universitario Central de Alta Complejidad

Johan Enrique Ortiz Guzmán

La congestión persistente en los servicios de urgencias de alta complejidad constituye un desafío gerencial que desborda las soluciones puramente asistenciales. En Colombia, esta realidad impacta directamente la seguridad del paciente y la…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4650

Propuesta de inteligencia de negocios para optimizar la atención al cliente mediante el análisis de pedidos y tiempos de servicio en Eclipse Bar Disco, María La Baja, Bolívar Trabajo final

Deidy Gutiérrez Niño

Este trabajo presenta una propuesta de transformación digital para optimizar la atención al cliente en el establecimiento de entretenimiento nocturno ‘Eclipse Bar Disco’, ubicado en el municipio de María La Baja del departamento de Bolívar…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4644

Propuesta de mejoramiento de los tiempos de evaluación y asignación de medidas de protección en la Unidad Nacional de Protección (UNP) mediante herramientas de gerencia pública

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

Esta investigación busca analizar las demoras en el proceso de evaluación y asignación de medidas de protección en la Unidad Nacional de Protección (UNP), identificando los factores administrativos, operativos y tecnológicos que afectan lo…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4551

Diseño de hoja de ruta para la adopción de la inteligencia artificial en Lucta Grancolombiana

Yazmid Adriana Carrillo Barbosa

El documento consolida una propuesta para implementar una hoja de ruta de adopción de Inteligencia Artifi cial en Lucta Grancolombiana, partiendo de un diagnóstico del problema (demoras, reprocesos y actividades manuales en gestión documen…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4538

Propuesta de implementación de un chatbot basado en inteligencia artificial para mejorar la atención de asociados en cooperativas financieras

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo se desarrolló bajo la metodología de investigación-acción y tuvo como propósito analizar una problemática identificada en los procesos misionales de una cooperativa, relacionada con la atención que se brinda a los asoci…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4517

Solución de automatización inteligente basada en inteligencia artificial para la optimización del proceso de auditoría administrativa de cuentas médicas en Salud Futuro EPS S.A.S.

Pedro Fabricio Echeverria Briones

El presente proyecto tiene como propósito diseñar una solución de automatización inteligente basada en Inteligencia Artificial para optimizar el proceso de auditoría administrativa de cuentas médicas en la entidad Salud Futuro EPS S.A.S. L…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4481

Propuesta de automatización de procesos administrativos y de atención al cliente mediante inteligencia artificial en la camaronera Texcom

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar una solución tecnológica orientada a optimizar el servicio de atención al cliente, reducir los tiempos de entrega de informes ymejorar el control de acceso a la informaci…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4480

Propuesta de sistema inteligente basado en inteligencia artificial para la validación automática de soportes documentales en una EPS

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación-acción tiene como finalidad realzar la implementación de una solución que mejore el proceso de validación de soportes documentales de los servicios complementarios en salud (transporte, hospedaje y alim…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4464

Transformación digital del proceso de autorización de eventos y espectáculos públicos en la Secretaría de Gobierno de la ciudad de Palmira, Colombia: una propuesta de mejora organizacional basada en investigación-acción

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El presente trabajo de investigación analiza el proceso de autorización de eventos públicos en la administración municipal y propone una solución orientada a mejorar su eficiencia mediante la implementación de una plataforma digital de ges…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4461

Propuesta de diseño e implementación de un chatbot basado en inteligencia artificial para la optimización de la atención al cliente en TORREHOTEL

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación-acción tiene como objetivo diseñar e implementar un chatbot basado en inteligencia artificial para mejorar el proceso de atención al cliente en TORREHOTEL. La propuesta surge debido a la necesidad de me…

Trabajos de grado de maestría · 2026