Reducción de tiempos de espera en el servicio de emergencia del Hospital Eugenio Espejo, Quito - Ecuador: Un proyecto de mejora de procesos
Autores
- Santiago Xavier Herrera Medrano MBA en Dirección de Centros Hospitalarios Instituto Europeo de Posgrado
- Allister Antonio Miñán Vera MBA en Dirección de Centros Hospitalarios Instituto Europeo de Posgrado
Director/a · Tutor/a
- Johan Enrique Ortiz Guzmán CUA correspondencia ORCID
Resumen
El presente proyecto explora la optimización del flujo de atención en el servicio de emergencia del Hospital de Especialidades Eugenio Espejo (HEEE) de la ciudad de Quito en Ecuador con la finalidad de afrontar la problemática de los excesivos tiempos de espera y el hacinamiento, es así que, a través de un enfoque de investigación-acción, se revisa en detalle el proceso asistencial que se encarga de seguir el paso del paciente desde el área de triage hasta su egreso, con el objetivo de determinar los nudos críticos de la unidad hospitalaria, entre los cuales se pueden identificar la saturación del servicio de emergencia, las demoras en los reportes de apoyos diagnósticos y el bloqueo en el proceso de egreso debido a la alta ocupación de camas. Ante esto, la propuesta plantea una reestructuración del proceso asistencial y de clasificación que incluye la mejora en los tiempos de respuesta de los servicios auxiliares y una articulación eficiente con la Red Pública Integral de Salud (RPIS), para poder agilizar el egreso de los pacientes, liberar camas, acortar los tiempos de respuesta y elevar tanto la seguridad del paciente como la calidad percibida en uno de los principales centros hospitalarios de tercer nivel del país.
Palabras clave
Metadatos
- Código institucional
- PROD-2026-5995
- Idioma
- Español
- Grupo(s)
- Advanced Studies in Business & Economic Sciences (ABS-ES) Hub (COL0237088)
- Línea de investigación
- Gestión de Proyectos y Transformación Organizacional
- Programa
- Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
- Área OCDE
- Ciencias Sociales
- URI Minerva
- https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6696