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Repositorio institucional · Vicerrectoría de Investigaciones · Red SUMMA Education
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948 coincidencias

948 coincidencias para «Mejora»

FRH PROD-2026-4452

Propuesta de diseño e implementación de un sistema de atención al cliente con IA en Tiempo de Vinos

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo fin de máster desarrolla, bajo un enfoque de investigación-acción, una propuesta para optimizar el proceso de atención al cliente de Tiempo de Vinos mediante una solución tecnológica basada en inteligencia artificial. E…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4451

Canal de reclamos y su impacto en la organización pública

Helga Ofelia Dworaczek Conde

Mediante el presente trabajo de investigación-acción, se realiza un estudio de la problemática generada en la institución pública Administración Nacional de Usinas y Transmisiones Eléctricas (en adelante UTE), la cual tiene lugar debido a …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4450

Modelo de gestión de la malla vial urbana basado en analítica de datos para la priorización de intervenciones de mantenimiento mediante investigación-acción

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

La infraestructura vial urbana constituye un componente estratégico para el desarrollo económico, la competitividad territorial y la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos. Sin embargo, en ciudades intermedias de Colombia como Neiv…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4449

Propuesta de modelo predictivo basado en aprendizaje automático para anticipar el riesgo de no renovación de matrícula mercantil en la Cámara de Comercio de Ipiales

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación busca proponer una alternativa de mejora para el proceso de renovación de la matrícula mercantil en la Cámara de Comercio de Ipiales, teniendo en cuenta la importancia que este procedimiento tiene tanto…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4448

Mejora para la coordinación interinstitucional entre dependencias en la administración pública municipal de Puebla (México)

Helga Ofelia Dworaczek Conde

La coordinación entre dependencias dentro de las organizaciones públicas constituye un elemento fundamental para garantizar la eficiencia administrativa y la correcta prestación de servicios a la ciudadanía. No obstante, en muchas instituc…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4446

Optimización de la coordinación y comunicación en SoftDev Solutions S.A.

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

El presente trabajo tiene como objetivo optimizar la coordinación y comunicación en la empresa SoftDev Solutions S.A., a través de la implementación de herramientas colaborativas y metodologías ágiles. A partir de un diagnóstico basado en …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4445

Propuesta de un chatbot de atención al cliente para empresa distribuidora de energía eléctrica

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación-acción tiene como objetivo implementar un Chatbot Transaccional integrado con el Data Lake de Distribución Eléctrica de Castilla S.L. para automatizar el 40 % de las consultas informativas y gestiones a…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4444

Fortalecimiento de la comunicación institucional entre la administración municipal y la ciudadanía en municipios de pequeña escala: caso de la Alcaldía de Támesis

Helga Ofelia Dworaczek Conde

comunicación pública para la Alcaldía de Támesis, orientada a mejorar la calidad de la comunicación institucional entre la administración municipal y la ciudadanía. El estudio se desarrolla bajo un enfoque de investigación-acción, con un c…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4443

Optimización del proceso de reclutamiento en empresas de trabajo temporal mediante herramientas digitales y gestión estratégica del talento

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

El Trabajo de Fin de Máster que se presenta se centra en el análisis y propuesta de transformación digital en el proceso de reclutamiento y gestión del talento en una empresa de trabajo temporal (ETT). Estas empresas se caracterizan por un…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4442

Optimización del proceso de planificación y control de órdenes de trabajo en el área de mantenimiento industrial de la empresa Mantenimiento y Supervisión S.A.

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

El objetivo es analizar y mejorar el proceso de planificación y control de las órdenes de trabajo en el área de mantenimiento industrial de la empresa Mantenimiento y Supervisión S.A., con el fin de optimizar la eficiencia operativa, la as…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4441

Propuesta de un sistema predictivo basado en inteligencia artificial para la estimación de demanda y optimización de ventas en un restaurante familiar

Deidy Gutiérrez Niño

El objetivo de esta investigación consiste en diseñar e implementar en el restaurante Manjar Coyoacán un sistema predictivo basado en inteligencia artificial que permita optimizar la gestión y lograr el incremento de ventas, así como mejor…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4439

Modelo de evaluación, desarrollo y plan de carrera ENMIRA-Medios de Impacto

Lira Isis Valencia Quecano

El presente Trabajo Fin de Máster (TFM) desarrolla una intervención de Gestión del Talento Humano en ENMIRA–Medios de Impacto, empresa ecuatoriana dedicada a publicidad exterior (OOH), medios digitales y producción gráfica de gran formato.…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4438

Diseño de un modelo de transformación digital para optimizar la gestión de la investigación educativa en el Instituto Dominicano de Evaluación e Investigación de la Calidad Educativa (IDEICE)

Yazmid Adriana Carrillo Barbosa

El presente proyecto tuvo como finalidad proponer un modelo de transformación digital orientado a mejorar la gestión del proceso de investigación educativa en el Instituto Dominicano de Evaluación e Investigación de la Calidad Educativa (I…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4436

Plan de mejora del servicio AMS para la empresa Técnica Integral en Sistemas (TIS)

Julián Camilo Ortega Gómez

El proyecto propone fortalecer el servicio AMS de PeopleSoft para la organización Técnica Integral en Sistemas que en el presente documento será identificada como: TIS, mediante una intervención integral que combina gestión del conocimient…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4432

Integración pedagógica de herramientas de inteligencia artificial generativa para fortalecer el aprendizaje activo en docentes de educación secundaria

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

El presente Trabajo Fin de Máster tiene como objetivo diseñar e implementar una propuesta de intervención orientada a promover la integración pedagógica de herramientas de inteligencia artificial generativa en el proceso de enseñanza-apren…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4431

La evolución de la credibilidad en el marketing digital: comparación entre influencer marketing y employee advocacy en la generación de confianza e intención de compra

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

En los últimos años, el marketing digital ha experimentado una transformación signifi cativa impulsada por el crecimiento de las redes sociales y la aparición de nuevas formas de comunicación entre marcas y consumidores. Dentro de este con…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4427

Modelo de modernización administrativa para la eficiencia institucional: caso Municipio de Quibdó

Helga Ofelia Dworaczek Conde

Este trabajo parte de analizar las principales limitaciones que enfrenta la Alcaldía de Quibdó en los procesos de seguimiento y evaluación de la gestión pública, y que terminan afectando no solo la eficiencia institucional, sino también, e…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4426

Mitigación de vertidos energéticos en activos renovables de Enel mediante almacenamiento BESS

Eliana Alejandra Paez Lugo

El presente Trabajo Fin de Máster analiza la problemática del curtailment o vertido energético en activos renovables de Enel, entendida como la reducción forzada de generación eléctrica a partir de fuentes renovables debido a limitaciones …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4424

Optimización del control del PCC de extrusión y del control de hermeticidad mediante digitalización de registros en la línea de cereales extruidos en la empresa Nutri Natural Food's del Perú S.A.C.

Dahian Alexandra Cespedes Rojas

Nutri Natural Food´s del Perú S.A.C. produce cereales extruidos fortificados y sin fortificar destinados a programas sociales, instituciones públicas/privadas y al público en general. En su Manual HACCP (Versión 03 – Revisión 01) se establ…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4422

Diseño de un modelo de gestión y gobierno del soporte SaaS para la mejora del cumplimiento de SLA en empresas tecnológicas: caso Trantor Tech SAS

Pedro Fabricio Echeverria Briones

En el dinámico sector de las plataformas Software as a Service (SaaS), la eficiencia del soporte técnico es un pilar estratégico para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. El presente proyecto de investigación-…

Trabajos de grado de maestría · 2026