Mejora para la coordinación interinstitucional entre dependencias en la administración pública municipal de Puebla (México)

Resumen

La coordinación entre dependencias dentro de las organizaciones públicas constituye un elemento fundamental para garantizar la eficiencia administrativa y la correcta prestación de servicios a la ciudadanía. No obstante, en muchas instituciones gubernamentales persisten problemas derivados de la falta de comunicación, la duplicidad de funciones y la ausencia de mecanismos formales de colaboración entre áreas. El presente proyecto de investigación-acción tiene como propósito identificar las causas que generan la falta de coordinación entre dependencias dentro de la administración pública municipal y proponer un plan de mejora que permita optimizar los procesos administrativos y fortalecer la gestión institucional. A través de un diagnóstico organizacional se analizaron los procesos de interacción entre distintas áreas, identificando fallas en los canales de comunicación, ausencia de protocolos de colaboración y limitaciones en el flujo de información. Con base en estos hallazgos se diseñó una propuesta operativa que incluye mecanismos de coordinación, definición de responsabilidades y establecimiento de herramientas de seguimiento. Los resultados del proyecto buscan contribuir a mejorar la eficiencia institucional, reducir la duplicidad de esfuerzos y fortalecer la toma de decisiones dentro de la organización pública analizada.

Palabras clave