Optimización del proceso de planificación y control de órdenes de trabajo en el área de mantenimiento industrial de la empresa Mantenimiento y Supervisión S.A.

Resumen

El objetivo es analizar y mejorar el proceso de planificación y control de las órdenes de trabajo en el área de mantenimiento industrial de la empresa Mantenimiento y Supervisión S.A., con el fin de optimizar la eficiencia operativa, la asignación de recursos y el cumplimiento de los tiempos de ejecución. La investigación se desarrolló bajo un enfoque de investigación–acción, mediante la revisión de documentación interna, observación directa de las actividades y entrevistas al personal. El diagnóstico evidenció deficiencias en la planificación, falta de estandarización, reprocesos, tiempos muertos y problemas de coordinación entre áreas. Como resultado, se diseñó una propuesta de mejora basada en la estandarización del proceso, la implementación de herramientas de control y la definición de indicadores de desempeño, estructurada en cuatro fases: diagnóstico, diseño, implementación y evaluación, integradas en un cronograma de 12 semanas. Asimismo, se desarrolló un presupuesto alineado con el cronograma y basado en horas-hombre por actividad. El análisis económico evidenció un ahorro mensual estimado de 2,700 USD, con un periodo de recuperación de aproximadamente 3.3 meses y un retorno anual del 265%, demostrando la viabilidad técnica, operativa y económica del proyecto.

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