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Repositorio institucional · Vicerrectoría de Investigaciones · Red SUMMA Education
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FRH PROD-2026-4493

Estrategia de supervisión digital basada en tecnología blockchain para el monitoreo de proyectos de cooperación internacional en la Alcaldía de Silvia

Helga Ofelia Dworaczek Conde

La presente investigación aborda la debilidad existente en el monitoreo de los proyectos de cooperación internacional ejecutados por terceros en la Alcaldía de Silvia (Cauca), específicamente en el proceso asociado al Banco de Proyectos de…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4492

Propuesta de actualización del sistema APPCC para mejorar la seguridad alimentaria en una empresa dedicada a la elaboración de helados

Alexandra Cespedes Rojas

APPCC (Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos) una herramienta fundamental que garantiza la inocuidad de los alimentos. En el sector de la elaboración de helados, el control de riesgos es especialmente relevante debido a la natu…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4490

Fortalecimiento de la gobernanza de la seguridad de la información en una pyme: caso Pick-Up Llinars S.L.

Pedro Fabricio Echeverria Briones

En los últimos años, las pequeñas y medianas empresas del sector hostelero han experimentado un proceso de digitalización creciente. Este fenómeno ha supuesto una transformación significativa en la manera de gestionar los negocios, ya que …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4488

Sistema IA para optimización de producción en pozos petroleros

Pedro Fabricio Echeverria Briones

El proyecto busca el desarrollo y planificación de un sistema basado en inteligencia artificial que sea capaz de obtener las condiciones operativas ideales de los pozos petroleros. Actualmente, estos presentan inconvenientes con su product…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4484

Diseño e implementación de un sistema estructurado de priorización y seguimiento de tareas para mejorar la eficiencia operativa en una PYME tecnológica mediante el uso de una herramienta digital colaborativa

Pedro Fabricio Echeverria Briones

El presente proyecto de aplicación, desarrollado bajo la metodología de investigación-acción, tiene como objetivo diseñar e implementar un sistema estructurado de priorización y seguimiento de tareas en una pequeña y mediana empresa del se…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4482

Sistema conversacional basado en inteligencia artificial para mejorar los tiempos de respuesta en el servicio de soporte técnico de Línea Adhesiva S.A.S. BIC

Deidy Gutiérrez Niño

Este proyecto tiene como objetivo el diseño, desarrollo e implementación de un sistema de atención automatizada basado en un chatbot, integrado al canal de WhatsApp, para mejorar la eficiencia operativa en el servicio de soporte técnico ex…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4481

Propuesta de automatización de procesos administrativos y de atención al cliente mediante inteligencia artificial en la camaronera Texcom

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar una solución tecnológica orientada a optimizar el servicio de atención al cliente, reducir los tiempos de entrega de informes ymejorar el control de acceso a la informaci…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4476

Fortalecimiento del sistema de administración del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo (SARLAFT) en la Cooperativa de Aporte y Crédito G&T Multiservice

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El presente proyecto de aplicación se centró en el fortalecimiento del Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT) en la Cooperativa de Aporte y Crédito G&T MULTISERVICE, una entidad de…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4471

Transformación inteligente: estrategia de modernización e implementación de IA para la optimización operativa y diagnóstica en el Centro Médico Dental UNIQ

Julián Camilo Ortega Gómez

El presente proyecto tiene como finalidad abordar la brecha tecnológica de la clínica dental UNIQ, quien tras haber pasado 5 años de operación enfocadas en la satisfacción al cliente mediante la excelencia en su servicio al cliente y equip…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4470

Estrategia pedagógica basada en investigación-acción para fortalecer la comprensión lectora en inglés en estudiantes de primaria del programa IB (PYP)

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

La Escuela Primaria La Escuela Primaria IB Colegio Arjí en Villahermosa, Tabasco, enfrenta un desafío significativo: aproximadamente el 55% del alumnado de 3.° a 5.° de primaria presenta dificultades sostenidas en la comprensión lectora en…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4468

Estandarización del proceso de análisis de riesgo en sistemas de almacenamiento de energía en baterías

Eliana Alejandra Paez Lugo

El presente trabajo aborda la estandarización del proceso de análisis de riesgos técnico-comercial en proyectos de almacenamiento de energía en baterías (BESS en inglés [1]) dentro de una empresa de consultoría. El diagnóstico identificó i…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4467

Propuesta de implementación de un sistema APPCC para la mejora de la seguridad alimentaria y la gestión de alérgenos en una panadería artesanal

Alexandra Cespedes Rojas

La seguridad alimentaria es un aspecto clave en la protección de la salud pública y en el cumplimiento normativo dentro del sector alimentario. En el contexto de las panaderías artesanales, la diversidad de productos, la manipulación manua…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4465

Propuesta de aplicación de inteligencia artificial para la transformación del soporte técnico y la mejora de la calidad del servicio de atención al cliente en la empresa CHI

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación-acción tiene como objetivo proponer una solución basada en Inteligencia Artifi cial, que transforme el proceso de soporte técnico y mejore la calidad del servicio de atención al cliente en la empresa CH…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4464

Transformación digital del proceso de autorización de eventos y espectáculos públicos en la Secretaría de Gobierno de la ciudad de Palmira, Colombia: una propuesta de mejora organizacional basada en investigación-acción

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El presente trabajo de investigación analiza el proceso de autorización de eventos públicos en la administración municipal y propone una solución orientada a mejorar su eficiencia mediante la implementación de una plataforma digital de ges…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4463

Propuesta de un modelo de inteligencia artificial basado en PLN para la normalización y geocodificación de direcciones en la logística de última milla de SE Logistics Ecuador

Deidy Gutiérrez Niño

La presente propuesta aborda el desafío operativo de SE Logistics Ecuador frente al procesamiento de envíos en la logística de última milla, cuyo principal cuello de botella radica en la recepción de direcciones no estructuradas mediante u…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4462

Innovación institucional: un modelo de gobierno inteligente para la sostenibilidad turística en el municipio de Guatapé

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El presente trabajo fi nal de máster tiene como objetivo diseñar un Modelo de Gobierno Inteligente para fortalecer la gestión sostenible de la carga turística en el municipio de Guatapé, Antioquia, frente a las problemáticas derivadas del …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4461

Propuesta de diseño e implementación de un chatbot basado en inteligencia artificial para la optimización de la atención al cliente en TORREHOTEL

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación-acción tiene como objetivo diseñar e implementar un chatbot basado en inteligencia artificial para mejorar el proceso de atención al cliente en TORREHOTEL. La propuesta surge debido a la necesidad de me…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4460

Optimización del proceso de gestión del almacén de repuestos de la Cooperativa de Transporte Urbano “Santa Rita de Babahoyo”

Helga Ofelia Dworaczek Conde

La gestión del almacén de repuestos refuerza el funcionamiento operativo y sustenta la organización y sostenibilidad financiera de la entidad de transporte. El presente trabajo presenta las necesidades e ineficiencias del almacén de repues…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4458

Propuesta de modernización tecnológica mediante migración cloud e inteligencia artificial para la optimización operativa de la empresa Nutritec

Deidy Gutiérrez Niño

Este trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el proceso de modernización tecnológica de Nutritec, una empresa fabricante y comercializadora de fertilizantes especiales. Se han estudiado las debilidades de su infraestructura t…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4457

Desafíos de la contratación pública transaccional en entornos con conectividad limitada: un análisis de los municipios de sexta categoría frente al SECOP II

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El presente proyecto de investigación-acción analiza los desafíos organizacionales y tecnológicos asociados a la implementación obligatoria del Sistema Electrónico para la Contratación Pública (SECOP II) en los municipios de sexta categorí…

Trabajos de grado de maestría · 2026