Innovación institucional: un modelo de gobierno inteligente para la sostenibilidad turística en el municipio de Guatapé

Resumen

El presente trabajo fi nal de máster tiene como objetivo diseñar un Modelo de Gobierno Inteligente para fortalecer la gestión sostenible de la carga turística en el municipio de Guatapé, Antioquia, frente a las problemáticas derivadas del crecimiento acelerado del turismo y la superación de la capacidad de carga del destino. La investigación adopta un enfoque metodológico mixto de carácter aplicado, desarrollado mediante un estudio de caso con metodología de investigación-acción, orientado a la formulación de una propuesta de intervención institucional. El diagnóstico se realizó a través de análisis documental, revisión de indicadores turísticos y herramientas estratégicas como la matriz DOFA, lo que permitió identifi car debilidades en la gestión de información, la coordinación institucional y la planifi cación turística sostenible. A partir de estos hallazgos, se diseñó el Modelo de Gobierno Inteligente de Guatapé (MGIG), el cual integra componentes tecnológicos, normativos y de gobernanza colaborativa para mejorar la toma de decisiones basada en datos. Como resultado, se estructuró un plan de acción de corto plazo con horizonte de cuatro semanas, que incluye la defi nición de actividades, responsables, recursos e indicadores de seguimiento (KPI), orientados a validar la viabilidad técnica del modelo. Se concluye que la implementación de enfoques de gobernanza inteligente constituye una estrategia pertinente para mejorar la sostenibilidad y competitividad de destinos turísticos con alta afl uencia de visitantes.

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