Optimización del proceso de gestión del almacén de repuestos de la Cooperativa de Transporte Urbano “Santa Rita de Babahoyo”

Resumen

La gestión del almacén de repuestos refuerza el funcionamiento operativo y sustenta la organización y sostenibilidad financiera de la entidad de transporte. El presente trabajo presenta las necesidades e ineficiencias del almacén de repuestos de la Cooperativa de Transporte Urbano "Santa Rita de Babahoyo", descubiertas en inconsistencias de inventario, vulnerabilidades en el registro de las operaciones y deficiencias en la gestión de cuentas por cobrar. Se planteó como objetivo modificar la metodología de trabajo mediante el diseño de procedimientos administrativos y operativos basados en la investigación-acción. La metodología fue aplicada con enfoque mixto y el nivel descriptivo–propositivo, utilizando técnicas como la observación directa, revisión de documentos, análisis de registros, Ishikawa y FODA; la validez de los datos fue garantizada mediante la triangulación de la información. Los resultados muestran una diferencia del 21,8% entre las ventas y los depósitos, una falta de inventario del 13,3% y una cartera por cobrar del 20,4%, todo esto refleja vulnerabilidades en los controles internos. Se logró confeccionar un plan de acción que se basa en la estandarización de los procesos, en el control físico de los inventarios, en el uso de un sistema ERP, y una conciliación de cuentas. Se concluyó en que el problema en cuestión es de carácter sistémico, y que la intervención propuesta fortalece la trazabilidad, mejora la confiabilidad de la información y contribuye a sustentar el proceso.

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