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Repositorio institucional · Vicerrectoría de Investigaciones · Red SUMMA Education
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2.120 coincidencias

2.120 coincidencias para «ESA»

FRH PROD-2026-4469

Diseñar un modelo de gestión por resultados para fortalecer la articulación entre planificación y ejecución presupuestaria en el GAD Chunchi

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un modelo de gestión por resultados que fortalezca la articulación entre la planificación institucional y la ejecución presupuestaria en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del can…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4468

Estandarización del proceso de análisis de riesgo en sistemas de almacenamiento de energía en baterías

Eliana Alejandra Paez Lugo

El presente trabajo aborda la estandarización del proceso de análisis de riesgos técnico-comercial en proyectos de almacenamiento de energía en baterías (BESS en inglés [1]) dentro de una empresa de consultoría. El diagnóstico identificó i…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4467

Propuesta de implementación de un sistema APPCC para la mejora de la seguridad alimentaria y la gestión de alérgenos en una panadería artesanal

Alexandra Cespedes Rojas

La seguridad alimentaria es un aspecto clave en la protección de la salud pública y en el cumplimiento normativo dentro del sector alimentario. En el contexto de las panaderías artesanales, la diversidad de productos, la manipulación manua…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4466

Propuesta de fortalecimiento del proceso de gestión de identidades y accesos (IAM) basada en principios de Zero Trust y estándares internacionales de seguridad de la información: caso JFMarket S.A.

Pedro Fabricio Echeverria Briones

El proyecto de investigación-acción se realiza en el análisis y mejora del proceso de gestión de accesos y control de identidades (IAM), en la empresa JFMarket S.A., dedicada al comercio electrónico. En la realidad actual de transformación…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4465

Propuesta de aplicación de inteligencia artificial para la transformación del soporte técnico y la mejora de la calidad del servicio de atención al cliente en la empresa CHI

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación-acción tiene como objetivo proponer una solución basada en Inteligencia Artifi cial, que transforme el proceso de soporte técnico y mejore la calidad del servicio de atención al cliente en la empresa CH…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4464

Transformación digital del proceso de autorización de eventos y espectáculos públicos en la Secretaría de Gobierno de la ciudad de Palmira, Colombia: una propuesta de mejora organizacional basada en investigación-acción

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El presente trabajo de investigación analiza el proceso de autorización de eventos públicos en la administración municipal y propone una solución orientada a mejorar su eficiencia mediante la implementación de una plataforma digital de ges…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4463

Propuesta de un modelo de inteligencia artificial basado en PLN para la normalización y geocodificación de direcciones en la logística de última milla de SE Logistics Ecuador

Deidy Gutiérrez Niño

La presente propuesta aborda el desafío operativo de SE Logistics Ecuador frente al procesamiento de envíos en la logística de última milla, cuyo principal cuello de botella radica en la recepción de direcciones no estructuradas mediante u…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4462

Innovación institucional: un modelo de gobierno inteligente para la sostenibilidad turística en el municipio de Guatapé

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El presente trabajo fi nal de máster tiene como objetivo diseñar un Modelo de Gobierno Inteligente para fortalecer la gestión sostenible de la carga turística en el municipio de Guatapé, Antioquia, frente a las problemáticas derivadas del …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4461

Propuesta de diseño e implementación de un chatbot basado en inteligencia artificial para la optimización de la atención al cliente en TORREHOTEL

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación-acción tiene como objetivo diseñar e implementar un chatbot basado en inteligencia artificial para mejorar el proceso de atención al cliente en TORREHOTEL. La propuesta surge debido a la necesidad de me…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4458

Propuesta de modernización tecnológica mediante migración cloud e inteligencia artificial para la optimización operativa de la empresa Nutritec

Deidy Gutiérrez Niño

Este trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el proceso de modernización tecnológica de Nutritec, una empresa fabricante y comercializadora de fertilizantes especiales. Se han estudiado las debilidades de su infraestructura t…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4457

Desafíos de la contratación pública transaccional en entornos con conectividad limitada: un análisis de los municipios de sexta categoría frente al SECOP II

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El presente proyecto de investigación-acción analiza los desafíos organizacionales y tecnológicos asociados a la implementación obligatoria del Sistema Electrónico para la Contratación Pública (SECOP II) en los municipios de sexta categorí…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4454

Propuesta de un modelo de inteligencia artificial para la detección automática de inconsistencias en el flujo de información financiera entre SAP, Excel y Power BI

Deidy Gutiérrez Niño

Este proyecto de investigación-acción gira en torno a cómo realizar el diseño de un modelo de Inteligencia Artificial (IA) que permita automatizar la detección de inconsistencias y anomalías de los diversos flujos financieros de la empresa…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4452

Propuesta de diseño e implementación de un sistema de atención al cliente con IA en Tiempo de Vinos

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo fin de máster desarrolla, bajo un enfoque de investigación-acción, una propuesta para optimizar el proceso de atención al cliente de Tiempo de Vinos mediante una solución tecnológica basada en inteligencia artificial. E…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4451

Canal de reclamos y su impacto en la organización pública

Helga Ofelia Dworaczek Conde

Mediante el presente trabajo de investigación-acción, se realiza un estudio de la problemática generada en la institución pública Administración Nacional de Usinas y Transmisiones Eléctricas (en adelante UTE), la cual tiene lugar debido a …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4450

Modelo de gestión de la malla vial urbana basado en analítica de datos para la priorización de intervenciones de mantenimiento mediante investigación-acción

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

La infraestructura vial urbana constituye un componente estratégico para el desarrollo económico, la competitividad territorial y la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos. Sin embargo, en ciudades intermedias de Colombia como Neiv…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4449

Propuesta de modelo predictivo basado en aprendizaje automático para anticipar el riesgo de no renovación de matrícula mercantil en la Cámara de Comercio de Ipiales

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación busca proponer una alternativa de mejora para el proceso de renovación de la matrícula mercantil en la Cámara de Comercio de Ipiales, teniendo en cuenta la importancia que este procedimiento tiene tanto…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4447

Gestión estratégica de la rotación voluntaria en la generación Z: modelo de fidelización y desarrollo del talento joven en Inditex España

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

La rotación voluntaria en la Generación Z se ha convertido en uno de los principales desafíos estratégicos para las organizaciones del sector retail, especialmente en compañías con alta presencia de personal joven. Este fenómeno no solo im…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4446

Optimización de la coordinación y comunicación en SoftDev Solutions S.A.

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

El presente trabajo tiene como objetivo optimizar la coordinación y comunicación en la empresa SoftDev Solutions S.A., a través de la implementación de herramientas colaborativas y metodologías ágiles. A partir de un diagnóstico basado en …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4445

Propuesta de un chatbot de atención al cliente para empresa distribuidora de energía eléctrica

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación-acción tiene como objetivo implementar un Chatbot Transaccional integrado con el Data Lake de Distribución Eléctrica de Castilla S.L. para automatizar el 40 % de las consultas informativas y gestiones a…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4444

Fortalecimiento de la comunicación institucional entre la administración municipal y la ciudadanía en municipios de pequeña escala: caso de la Alcaldía de Támesis

Helga Ofelia Dworaczek Conde

comunicación pública para la Alcaldía de Támesis, orientada a mejorar la calidad de la comunicación institucional entre la administración municipal y la ciudadanía. El estudio se desarrolla bajo un enfoque de investigación-acción, con un c…

Trabajos de grado de maestría · 2026