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Repositorio institucional · Vicerrectoría de Investigaciones · Red SUMMA Education
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Búsqueda en títulos, autores, resúmenes, palabras clave, DOI, ISSN/ISBN y revistas.

351 coincidencias

351 coincidencias para «Servicio»

FRH PROD-2026-5996

Diseño e Implementación de un modelo de Gobernanza para la Gestión de Indicadores NPS y CS Workshop – Scania del Perú

Yazmid Adriana Carrillo Barbosa

Scania es una empresa de origen sueco, líder en brindar soluciones de transporte sostenible, poniendo en disposición al público camiones y autobuses que cumplen un rol importante en el rubro de transporte pesado como de personal. Además de…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-5995

Reducción de tiempos de espera en el servicio de emergencia del Hospital Eugenio Espejo, Quito - Ecuador: Un proyecto de mejora de procesos

Johan Enrique Ortiz Guzmán

El presente proyecto explora la optimización del flujo de atención en el servicio de emergencia del Hospital de Especialidades Eugenio Espejo (HEEE) de la ciudad de Quito en Ecuador con la finalidad de afrontar la problemática de los exces…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-5994

Ciberseguridad asistida por inteligencia artificial en una IPS Montería de Córdoba

Pedro Fabricio Echeverria Briones

El presente proyecto de investigación-acción analiza la gestión de riesgos y vulnerabilidades de ciberseguridad una IPS de Monteria, institución prestadora de servicios de salud tercer nivel- ubicada en la ciudad de Montería, departamento …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4718

La responsabilidad patrimonial del Estado por falla en el servicio en Colombia: evolución jurisprudencial y desafíos contemporáneos

Ivon Dayann Gil Pedreros

El artículo presenta la historia de la evolución de la responsabilidad patrimonial del Estado en Colombia, la cual ha ido tomando fuerza constitucional y jurisprudencial —en particular a partir de la Constitución de 1991, y en la cual el a…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4710

Diseño del SG-SST para Administradores Díaz PH S.A.S.

Marcela Guzman Rincon

Administradores Díaz PH S.A.S. es una empresa que presta servicios de administración de propiedad horizontal. Actualmente, la empresa cuenta con 17 trabajadores que desarrollan sus actividades en múltiples copropiedades y bajo diferentes m…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4701

Diseño de un servicio de consultoría para la gestión por procesos ambientales mediante la documentación y estandarización de procesos en PyME

Camilo Mauricio Grillo Torres

El presente proyecto de investigación-acción tiene como propósito diseñar un servicio de consultoría para la gestión por procesos ambientales mediante la documentación y estandarización de procesos en pequeñas y medianas empresas (PyME), t…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4696

Auditoría de calidad del diligenciamiento de historia clínica y el consentimiento informado en procedimientos odontológicos en la institución Qualident

Johan Enrique Ortiz Guzmán

El presente proyecto de aplicación se desarrolló en Clínicas Odontológicas Qualident, institución prestadora de servicios de salud con tres sedes, y tuvo como propósito fortalecer el proceso de auditoría y el diligenciamiento de las histor…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4695

Fortalecimiento del proceso de gestión documental en el ciclo de recolección, entrega y facturación del servicio de lavandería hospitalaria de LAVA-SERVI SAS

Camilo Mauricio Grillo Torres

LAVA-SERVI SAS, empresa de lavandería hospitalaria de Cartagena, enfrenta pérdidas de facturación derivadas de la dependencia de remisiones físicas susceptibles de perdidas, inconsistencia o diligenciamiento incompleto. El presente proyect…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4693

Automatización del proceso de facturación de remesas corporativas mediante tecnologías RPA en Impocoma S.A.S.

Pedro Fabricio Echeverria Briones

El presente proyecto tiene como finalidad optimizar el proceso de facturación de remesas corporativas en Impocoma S.A.S. mediante la implementación de una solución basada en Automatización Robótica de Procesos (RPA). La problemática identi…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4690

Perfiles De Cargos y Manual de Funciones

Lira Isis Valencia Quecano

El presente proyecto de aplicación en investigación-acción tuvo como propósito analizar la situación relacionada con la actualización de los perfiles de cargo y manuales de funciones en una empresa del sector financiero, denominada para ef…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4683

Fortalecimiento del Programa de Enfermedades Crónicas No Transmisibles (ENT) mediante la implementación de una estrategia de mejoramiento continuo en el Centro Hospital Nuestro Señor De La Divina Misericordia De Puerres

Johan Enrique Ortiz Guzmán

El presente trabajo de grado tiene como objetivo desarrollar una estrategia de mejoramiento continuo para fortalecer el Programa de Enfermedades Crónicas No Transmisibles (ENT) del Centro Hospital Nuestro Señor de la Divina Misericordia E.…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4681

Diseño de un programa de orden y aseo (5S) en el área administrativa de Nases del Caribe S.A. como estrategia de mitigación de riesgos locativos y optimización operativa

Marcela Guzman Rincon

El presente trabajo de investigación aborda la problemática de riesgos locativos e ineficiencia operativa identificada en el Área Administrativa de la empresa Nases del Caribe S.A., dedicada a la prestación de servicios de control de plaga…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4679

Propuesta de fortalecimiento de la gestión del riesgo biomecánico asociado a la movilización manual de pacientes en el personal asistencial de la E.S.E. Hospital La Divina Misericordia de Magangué, Bolívar

Marcela Guzman Rincon

Los trastornos musculo esqueléticos constituyen uno de los problemas de salud laboral con mayor impacto en el sector sanitario debido a la exposición permanente del personal asistencial a factores de riesgo biomecánico derivados de la movi…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4678

Plan de contingencia para atención del fenómeno de El Niño en Morales- Cauca

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El municipio de Morales – Cauca al igual que gran parte del territorio colombiano viene presentando una temporada de sequía o comúnmente conocida como fenómeno de “El Niño”, donde se presentan altas temperaturas y escasea el servicio de ac…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4676

Implementación de un modelo de gestión basado en Lean Service y metodologías ágiles mediante la intervención de un Agile Coach para optimizar los tiempos de servicio y la satisfacción del cliente en Caseritas BurgerFood, San Alberto, Cesar

Camilo Mauricio Grillo Torres

Caseritas BurgerFood, microempresa de comida rápida ubicada en San Alberto, Cesar, presenta oportunidades de mejora en su proceso de atención y preparación de pedidos, asociadas a la variabilidad de los tiempos de servicio, la dependencia …

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4674

Propuesta de mejoramiento para optimizar la oportunidad en la atención de consulta externa en la IPS Salud Integral Cundinamarca S.A.S

Johan Enrique Ortiz Guzmán

El presente proyecto tiene como propósito diseñar una propuesta de mejoramiento orientada a optimizar la oportunidad en la atención del servicio de consulta externa de la IPS Salud Integral Cundinamarca S.A.S., institución creada para fine…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4672

Optimización de la Atención Administrativa Educativa

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El presente trabajo aborda la problemática relacionada con la limitada capacidad de respuesta del área administrativa de la Institución Educativa Inmaculada Concepción, conformada por siete sedes educativas y una población aproximada de 4.…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4670

Propuesta de mejora para la optimización de los tiempos de espera y la oportunidad de atención en el servicio de urgencias de la E.S.E. Hospital Local de Calamar

Johan Enrique Ortiz Guzmán

El presente trabajo tiene como propósito diseñar una propuesta de mejora orientada a optimizar la oportunidad de atención y los tiempos de espera en el servicio de urgencias de la E.S.E. Hospital Local de Calamar, institución prestadora de…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4667

Sistema integral de gestión operativa y del conocimiento para los proyectos de instalación y servicio técnico de equipos médicos en MIPT SAS

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

El presente proyecto de aplicación aborda la gestión operativa y documental de los proyectos de instalación y servicio técnico de equipos médicos de diagnóstico por imágenes ejecutados por MIPT SAS, Partner Solutions de Siemens Healthineer…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4666

Análisis de los riesgos mecánicos en el proceso de mantenimiento del Colegio Tilatá

Daniel Andrés Rodríguez

El presente trabajo tiene como propósito analizar los riesgos mecánicos presentes en el proceso de mantenimiento locativo, zonas verdes y servicios generales del Colegio Tilatá, con el fin de identificar las condiciones de trabajo que pued…

Trabajos de grado de especialización · 2026