Auditoría de calidad del diligenciamiento de historia clínica y el consentimiento informado en procedimientos odontológicos en la institución Qualident
Autores
- John Sebastián Espinosa Rojas Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
- Mabel Alexandra Muñoz Bolaños Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
- Mónica Patricia Lorduy Flórez Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
Director/a · Tutor/a
- Johan Enrique Ortiz Guzmán CUA correspondencia ORCID
Resumen
El presente proyecto de aplicación se desarrolló en Clínicas Odontológicas Qualident, institución prestadora de servicios de salud con tres sedes, y tuvo como propósito fortalecer el proceso de auditoría y el diligenciamiento de las historias clínicas y los consentimientos informados en los procedimientos odontológicos. La problemática identificada se relacionó con inconsistencias documentales, falta de estandarización en los procesos de auditoría, deficiencias en la adherencia a los protocolos institucionales y desconocimiento de algunos formatos de consentimiento informado, situaciones que pueden afectar la calidad de la atención, la seguridad del paciente, la trazabilidad de la información y el cumplimiento de los requisitos institucionales y normativos. La metodología se desarrolló mediante un enfoque mixto, con diseño no experimental, alcance descriptivo y componente analítico. El diagnóstico se realizó a través de la revisión documental de registros clínicos y la aplicación de instrumentos de verificación, permitiendo identificar las principales brechas en el diligenciamiento de la historia clínica y los consentimientos informados. Como solución, se propuso el diseño y la implementación de una lista de chequeo institucional, el fortalecimiento de las capacitaciones y procesos de reinducción, la socialización de los formatos de consentimiento informado, la realización de auditorías internas, la retroalimentación de hallazgos y el seguimiento de indicadores de cumplimiento. El alcance de la intervención comprende las tres sedes de Qualident, con énfasis en la sede Álamos Norte como unidad de referencia. La propuesta busca contribuir al mejoramiento continuo de la calidad documental, fortalecer la adherencia del talento humano a los protocolos institucionales y establecer mecanismos sostenibles de seguimiento y mejora.
Palabras clave
Metadatos
- Código institucional
- PROD-2026-4696
- Idioma
- Español
- Grupo(s)
- Advanced Studies in Business & Economic Sciences (ABS-ES) Hub (COL0237088)
- Línea de investigación
- Gestión, Calidad y Evaluación de Servicios de Salud
- Programa
- Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
- Área OCDE
- Ciencias Sociales
- URI Minerva
- https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4618