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Repositorio institucional · Vicerrectoría de Investigaciones · Red SUMMA Education
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102 coincidencias

102 coincidencias para «Clientes»

FRH PROD-2026-4566

Diseño de un modelo estratégico de distribución y penetración de mercado para la comercialización de agua embotellada en Villavicencio, Meta

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

El objetivo es crear y poner en acción un plan estratégico para propagar las ventas de agua embotellada en Villavicencio, Meta. El nuevo proyecto de la compañía comienza a detectar las deficiencias en su disposición actual de distribución,…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4565

Propuesta de un sistema inteligente de aprendizaje adaptativo para optimizar la formación corporativa e-learning en un grupo educativo

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo diseñar un ecosistema de aprendizaje adaptativo basado en inteligencia artificial para transformar el proceso de formación corporativa e-learning de un Grupo Educativo español, permi…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4515

Mejora del forecast accuracy

Yazmid Adriana Carrillo Barbosa

Este trabajo final de máster busca realizar mejoras en el forecast a seis meses de Kern Pharma S.L. en el área internacional, identificando las causas raíz y diseñando un plan de acción estructurado para ello. Para llevarlo a cabo, se impl…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4507

Sistema multiagente basado en inteligencia artificial para el monitoreo, gestión y predicción operativa de cajeros automáticos (ATM)

Pedro Fabricio Echeverria Briones

Este trabajo de investigación aplicada aborda el problema de la baja disponibilidad operativa de los cajeros automáticos en el Banco NovaTech, situación que ha generado incidentes recurrentes relacionados con fallas técnicas y falta de efe…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4504

Optimización de la gestión operativa en restaurantes de comida rápida mediante inteligencia artificial: diseño de un modelo de restaurante automatizado

Pedro Fabricio Echeverria Briones

En el siguiente trabajo se analizan los principales retos operativos de los restaurantes de comida rápida, proponiendo un diseño conceptual de un modelo de restaurante automatizado y apoyado en inteligencia artificial, denominado AI Sausag…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4482

Sistema conversacional basado en inteligencia artificial para mejorar los tiempos de respuesta en el servicio de soporte técnico de Línea Adhesiva S.A.S. BIC

Deidy Gutiérrez Niño

Este proyecto tiene como objetivo el diseño, desarrollo e implementación de un sistema de atención automatizada basado en un chatbot, integrado al canal de WhatsApp, para mejorar la eficiencia operativa en el servicio de soporte técnico ex…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4481

Propuesta de automatización de procesos administrativos y de atención al cliente mediante inteligencia artificial en la camaronera Texcom

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar una solución tecnológica orientada a optimizar el servicio de atención al cliente, reducir los tiempos de entrega de informes ymejorar el control de acceso a la informaci…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4475

Eficiencia en la comunicación en empresa “La Patagonia”

Lira Isis Valencia Quecano

El presente trabajo aborda la mejora de la comunicación y coordinación entre el área operativa y el departamento de Selección de Personal en “La Patagonia”, empresa de servicios de limpieza para clientes públicos y privados. El problema ce…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4471

Transformación inteligente: estrategia de modernización e implementación de IA para la optimización operativa y diagnóstica en el Centro Médico Dental UNIQ

Julián Camilo Ortega Gómez

El presente proyecto tiene como finalidad abordar la brecha tecnológica de la clínica dental UNIQ, quien tras haber pasado 5 años de operación enfocadas en la satisfacción al cliente mediante la excelencia en su servicio al cliente y equip…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4463

Propuesta de un modelo de inteligencia artificial basado en PLN para la normalización y geocodificación de direcciones en la logística de última milla de SE Logistics Ecuador

Deidy Gutiérrez Niño

La presente propuesta aborda el desafío operativo de SE Logistics Ecuador frente al procesamiento de envíos en la logística de última milla, cuyo principal cuello de botella radica en la recepción de direcciones no estructuradas mediante u…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4458

Propuesta de modernización tecnológica mediante migración cloud e inteligencia artificial para la optimización operativa de la empresa Nutritec

Deidy Gutiérrez Niño

Este trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el proceso de modernización tecnológica de Nutritec, una empresa fabricante y comercializadora de fertilizantes especiales. Se han estudiado las debilidades de su infraestructura t…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4443

Optimización del proceso de reclutamiento en empresas de trabajo temporal mediante herramientas digitales y gestión estratégica del talento

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

El Trabajo de Fin de Máster que se presenta se centra en el análisis y propuesta de transformación digital en el proceso de reclutamiento y gestión del talento en una empresa de trabajo temporal (ETT). Estas empresas se caracterizan por un…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4441

Propuesta de un sistema predictivo basado en inteligencia artificial para la estimación de demanda y optimización de ventas en un restaurante familiar

Deidy Gutiérrez Niño

El objetivo de esta investigación consiste en diseñar e implementar en el restaurante Manjar Coyoacán un sistema predictivo basado en inteligencia artificial que permita optimizar la gestión y lograr el incremento de ventas, así como mejor…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4422

Diseño de un modelo de gestión y gobierno del soporte SaaS para la mejora del cumplimiento de SLA en empresas tecnológicas: caso Trantor Tech SAS

Pedro Fabricio Echeverria Briones

En el dinámico sector de las plataformas Software as a Service (SaaS), la eficiencia del soporte técnico es un pilar estratégico para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. El presente proyecto de investigación-…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4400

Plan de mejoramiento para fortalecer la gestión del riesgo vial en la prestación del servicio de alquiler de montacargas con operador en Equipos y Maquinarias del Atlántico S.A.S.

Marcela Guzman Rincon

La gestión del riesgo vial constituye un desafío para las organizaciones dedicadas a la prestación de servicios de alquiler de montacargas con operador, debido a la exposición permanente de los trabajadores a condiciones cambiantes en las …

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4382

Propuesta para la estandarización de procesos en PLM GROUP

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

El presente trabajo tiene como propósito realizar una propuesta para fortalecer la ejecución de proyectos de PLM GROUP mediante el establecimiento del proceso de ejecución de proyectos publicitarios específico de acuerdo con la realidad em…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4373

Estudio de vulnerabilidades y propuesta de implementación norma ISO 27001. Mejora de la seguridad informática para la empresa Security S.A.S

Pedro Fabricio Echeverria Briones

Actualmente, la seguridad de la información es un proceso minucioso y de gran importancia para una organización, ya que permite proteger su activo más valioso: la información. Por ello, las empresas buscan certificarse con la norma ISO 270…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4369

Automatización de Informes Técnicos en ENMATTEC

Andrea Peña Rodriguez

El presente trabajo de grado aborda la problemática del flujo de información y la gestión de reportes técnicos en la empresa ENMATTEC S.A.S., organización colombo-mexicana dedicada a la consultoría de ingeniería, venta, instalación y mante…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4367

De la organización interna a la estrategia comercial: propuesta de fortalecimiento para los servicios de Jaime Torres y Cía

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

El presente trabajo se desarrolla con Jaime Torres y Cía. Es una empresa colombiana con más de 40 años de trayectoria en el procesamiento de información y la prestación de servicios empresariales, organizada mayormente en tres líneas de ne…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4361

Informe técnico plan de emprendimiento: Brasa Tropical

Daniel Alfredo Ramírez Zarama

Brasa Tropical es un emprendimiento gastronómico enfocado en la preparación y comercialización de alimentos a la parrilla, destacándose por su oferta de pollo asado, carnes a la brasa y platos de mar. El restaurante busca brindar a sus cli…

Trabajos de grado de pregrado · 2026