Propuesta para la estandarización de procesos en PLM GROUP

Resumen

El presente trabajo tiene como propósito realizar una propuesta para fortalecer la ejecución de proyectos de PLM GROUP mediante el establecimiento del proceso de ejecución de proyectos publicitarios específico de acuerdo con la realidad empresarial. El estudio es necesario debido a las dificultades identificadas durante la ejecución de los proyectos publicitarios, donde se evidenció la ausencia de procedimientos documentados, la falta de definición de roles y responsabilidades y una alta dependencia de la Gerencia General para la toma de decisiones. Estas situaciones generan retrasos, reprocesos, sobrecostos y afectan tanto la rentabilidad de la empresa como la satisfacción de los clientes. Para identificar el origen de este problema se realizó una investigación bajo el enfoque de investigación-acción, utilizando herramientas como la observación, el análisis de los Cinco Porqués, el diagrama de Ishikawa y la identificación de riesgos. El diagnóstico finaliza en la conclusión que el problema no radica únicamente en la ejecución de proyectos, sino en la No existencia de un procedimiento de ejecución claro. responsabilidades debidamente documentadas y estrategias de planeación evaluación y control Como respuesta a esta situación, se diseñó un modelo de gestión de proyectos basado en las buenas prácticas de la Guía PMBOK, complementado con herramientas de revisión de procedimientos. La propuesta incluye la documentación de procedimientos, la implementación de una matriz RACI para la asignación de responsabilidades, la definición de niveles de autoridad para la toma de decisiones, el establecimiento de indicadores de desempeño y un esquema que facilita el control de los proyectos y la constante mejora. Se espera que la implementación de este modelo contribuya a optimizar la coordinación entre las diferentes áreas de la organización, reducir los tiempos de respuesta, minimizar los reprocesos y mejorar el control de los costos y los cronogramas. De esta manera, PLM GROUP contará con un proceso de gestión más estructurado, que fortalecerá su eficiencia operativa, incrementará la rentabilidad de los proyectos y mejorará la experiencia de sus clientes

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