El presente trabajo aborda la mejora de la comunicación y coordinación entre el área operativa y el departamento de Selección de Personal en “La Patagonia”, empresa de servicios de limpieza para clientes públicos y privados. El problema central identificado es la deficiente comunicación en los procesos de selección de personal operativo, manifestada en solicitudes con información insuficiente (40% de los casos), desconocimiento del contexto real del puesto por parte de Selección, contrataciones directas no comunicadas por Operativa y un desajuste de expectativas que genera una rotación temprana del 30% durante el primer trimestre. Se proponen cinco planes de acción: descripciones de puesto específicas por cliente, optimización del sistema de solicitudes con campos obligatorios, reuniones quincenales de coordinación, visitas del equipo de Selección a clientes estratégicos y un protocolo formal de cierre de procesos. El proyecto tiene un alcance limitado al proceso de selección de personal operativo en España, con implementación prevista en seis meses y un presupuesto de 14.756 euros. Los resultados esperados incluyen reducir las solicitudes insuficientes al 10%, eliminar contrataciones no comunicadas y disminuir la rotación temprana al 15%.
| Código institucional | PROD-2026-4475 |
| Idioma | ES |
| Grupo(s) | Sinergia digit@l (COL0151911) |
| Línea de investigación | Gestión del Talento Humano y Comportamiento Organizacional |
| Programa | Administración y Dirección de Empresas |
| Área OCDE | Ciencias Sociales |
| URI Minerva | https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4397 |
Gerardo Vidal Aragón Reviriego, Lucia Marzetti, Lira Isis Valencia Quecano (2026). Eficiencia en la comunicación en empresa “La Patagonia”. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4397
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