Automatización de Informes Técnicos en ENMATTEC

Resumen

El presente trabajo de grado aborda la problemática del flujo de información y la gestión de reportes técnicos en la empresa ENMATTEC S.A.S., organización colombo-mexicana dedicada a la consultoría de ingeniería, venta, instalación y mantenimiento de maquinaria de poliuretano, así como a la optimización de procesos en la industria del confort. Actualmente, el proceso de seguimiento a proyectos presenta ineficiencias relacionadas con la inoportunidad en la entrega de informes, la desorganización de datos en campo y la vulnerabilidad frente a fugas de información. Esta situación genera asimetrías comunicativas con los clientes finales, limitando la visibilidad del avance de obra y de los diagnósticos iniciales. Con el fin de mitigar estas deficiencias, se propone el diseño e implementación de una solución tecnológica y digital basada en la arquitectura en la nube de Microsoft 365 (Power Apps, SharePoint Online y Power Automate). La metodología aplicada combina un enfoque mixto de investigación-acción, utilizando técnicas de observación directa, entrevistas semiestructuradas y herramientas de análisis de ingeniería como el Diagrama de Ishikawa y el AMEF de procesos. La solución estructurada contempla una aplicación móvil para la captura de datos en campo, un repositorio centralizado con permisos de acceso restringidos y flujos de trabajo automatizados para el envío inmediato de reportes en PDF. La implementación, proyectada a un horizonte de ocho semanas y con un presupuesto de $9.930.375 COP, permite estandarizar el proceso, erradicar la fuga de información, asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega y consolidar la excelencia operativa de la organización.

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