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Repositorio institucional · Vicerrectoría de Investigaciones · Red SUMMA Education
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163 coincidencias

163 coincidencias para «Cliente»

FRH PROD-2026-4441

Propuesta de un sistema predictivo basado en inteligencia artificial para la estimación de demanda y optimización de ventas en un restaurante familiar

Deidy Gutiérrez Niño

El objetivo de esta investigación consiste en diseñar e implementar en el restaurante Manjar Coyoacán un sistema predictivo basado en inteligencia artificial que permita optimizar la gestión y lograr el incremento de ventas, así como mejor…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4422

Diseño de un modelo de gestión y gobierno del soporte SaaS para la mejora del cumplimiento de SLA en empresas tecnológicas: caso Trantor Tech SAS

Pedro Fabricio Echeverria Briones

En el dinámico sector de las plataformas Software as a Service (SaaS), la eficiencia del soporte técnico es un pilar estratégico para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. El presente proyecto de investigación-…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4400

Plan de mejoramiento para fortalecer la gestión del riesgo vial en la prestación del servicio de alquiler de montacargas con operador en Equipos y Maquinarias del Atlántico S.A.S.

Marcela Guzman Rincon

La gestión del riesgo vial constituye un desafío para las organizaciones dedicadas a la prestación de servicios de alquiler de montacargas con operador, debido a la exposición permanente de los trabajadores a condiciones cambiantes en las …

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4382

Propuesta para la estandarización de procesos en PLM GROUP

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

El presente trabajo tiene como propósito realizar una propuesta para fortalecer la ejecución de proyectos de PLM GROUP mediante el establecimiento del proceso de ejecución de proyectos publicitarios específico de acuerdo con la realidad em…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4373

Estudio de vulnerabilidades y propuesta de implementación norma ISO 27001. Mejora de la seguridad informática para la empresa Security S.A.S

Pedro Fabricio Echeverria Briones

Actualmente, la seguridad de la información es un proceso minucioso y de gran importancia para una organización, ya que permite proteger su activo más valioso: la información. Por ello, las empresas buscan certificarse con la norma ISO 270…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4369

Automatización de Informes Técnicos en ENMATTEC

Andrea Peña Rodriguez

El presente trabajo de grado aborda la problemática del flujo de información y la gestión de reportes técnicos en la empresa ENMATTEC S.A.S., organización colombo-mexicana dedicada a la consultoría de ingeniería, venta, instalación y mante…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4367

De la organización interna a la estrategia comercial: propuesta de fortalecimiento para los servicios de Jaime Torres y Cía

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

El presente trabajo se desarrolla con Jaime Torres y Cía. Es una empresa colombiana con más de 40 años de trayectoria en el procesamiento de información y la prestación de servicios empresariales, organizada mayormente en tres líneas de ne…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4361

Informe técnico plan de emprendimiento: Brasa Tropical

Daniel Alfredo Ramírez Zarama

Brasa Tropical es un emprendimiento gastronómico enfocado en la preparación y comercialización de alimentos a la parrilla, destacándose por su oferta de pollo asado, carnes a la brasa y platos de mar. El restaurante busca brindar a sus cli…

Trabajos de grado de pregrado · 2026
FRH PROD-2026-4360

Informe técnico plan de emprendimiento Makrosoft.Net SAS

Daniel Alfredo Ramírez Zarama

Según EL Ministerio de Industria y Turismo en (Turismo, 2024) MAKROSOFT.NET SAS es una empresa ubicada en Duitama, Boyacá, dedicada al diseño y desarrollo de software, venta de equipos tecnológicos y mantenimiento de equipos de cómputo. El…

Trabajos de grado de pregrado · 2026
FRH PROD-2026-4359

Informe técnico consultoría: Hortisan Hortalizas Gourmet SAS

Luis Carlos Cardenas Ortíz

Con el presente informe técnico desarrolle un proceso de consultoría para la empresa Hortisan Hortalizas Gourmet SAS, ubicada en el municipio de Tenjo-Cundinamarca, la cual se dedica al cultivo, cosecha y comercialización de hortalizas, ce…

Trabajos de grado de pregrado · 2026
FRH PROD-2026-4350

Fortalecimiento de la cadena de suministro y procesos productivos para el crecimiento y sostenibilidad organizacional de Arteovero

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

El presente proyecto de investigación-acción se desarrolló en la empresa artesanal Arteovero, ubicada en el municipio de Bugalagrande, Valle del Cauca, con el objetivo de analizar y sugerir soluciones a la problemática relacionada con el d…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4348

Diseño de una propuesta de implementación del SARLAFT para fortalecer la debida diligencia y la gestión del riesgo LA/FT en los procesos de vinculación de clientes y proveedores de MI CARGA YA S.A.S.

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

El presente proyecto de aplicación tuvo como objetivo diseñar una propuesta para la implementación del Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT) en la sociedad MI CARGA YA S.A.S., emp…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4347

Diseño de una estrategia de canal de aliados estratégicos para el ecommerce de servicios de experiencia (CX/UX) de eHub — emtelco

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

El presente trabajo, desarrollado bajo la metodología de investigación acción, aborda el diseño de una estrategia de canal de aliados estratégicos para eHub, la unidad de Experience Hub de emtelco que comercializa servicios de experiencia …

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4346

Metodología investigación-acción aplicada a la empresa Ternium Colombia S.A.S

Luis Carlos Cardenas Ortíz

La presente investigación tiene como propósito diseñar una solución tecnológica basada en Power BI integrada con SAP para optimizar la gestión de indicadores del área de Back Office de Ternium Colombia S.A.S. La problemática identificada s…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4329

Propuesta de mejoramiento del liderazgo y la comunicación interna en el área de Benefits de G&A Partners desde la gestión humana para el fortalecimiento de la eficiencia operativa y la experiencia del cliente interno

Deidy Gutiérrez Niño

La presente investigación tiene como objetivo diseñar una propuesta de intervención orientada al fortalecimiento del liderazgo y la comunicación en el Release Team del área de Benefits de G&A Partners, con el propósito de mejorar el manejo…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4315

Plan de acción para el fortalecimiento de la gestión de cartera en LACTEOS DEL CESAR S.A. orientado a mejorar la liquidez y el recaudo oportuno de cuentas por cobrar

Andres David Serrato Guana

Este proyecto de investigación – acción se desarrolló en la compañía Lácteos del Cesar S.A., que se dedica a la elaboración y comercialización de productos lácteos en la ciudad de Valledupar, César. El presente estudio aborda las deficienc…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4314

Propuestas de mejoramiento de control tributario internacional en Sucursal Colombiana de empresa mexicana

Andres David Serrato Guana

El presente proyecto de aplicación en contextos organizacionales tiene como propósito diseñar una propuesta de fortalecimiento del control tributario para la sucursal en Colombia de una sociedad mexicana dedicada a la prestación de servici…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4300

Optimización estratégica del modelo operativo de reclutamiento en Hirefinder RPO para el fortalecimiento de la retención de clientes y la eficiencia organizacional

Daniel Alfredo Ramírez Zarama

El presente trabajo de investigación aplicada tiene como propósito diseñar una propuesta de optimización estratégica del modelo operativo de reclutamiento de HireFinder RPO, organización dedicada a la prestación de servicios de Recruitment…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4295

Propuesta para mitigar el riesgo crediticio por medio de operaciones de factoring en Syscom Colombia

Andres David Serrato Guana

La presente investigación se desarrolla bajo una metodología de investigación–acción, mediante la cual se plantea la implementación de operaciones de factoring sin recurso en la empresa Syscom Colombia, como estrategia para mejorar la liqu…

Trabajos de grado de especialización · 2026
FRH PROD-2026-4288

Optimización del marketing digital y captación de leads en UNOSEIS S.A.S

Daniel Alfredo Ramírez Zarama

El presente proyecto tuvo como finalidad desarrollar una propuesta de mejora para optimizar el proceso de marketing digital y captación de leads de UNOSEIS SAS, una empresa colombiana dedicada al desarrollo, estructuración, gerencia y come…

Trabajos de grado de especialización · 2026