Plan de acción para el fortalecimiento de la gestión de cartera en LACTEOS DEL CESAR S.A. orientado a mejorar la liquidez y el recaudo oportuno de cuentas por cobrar

Resumen

Este proyecto de investigación – acción se desarrolló en la compañía Lácteos del Cesar S.A., que se dedica a la elaboración y comercialización de productos lácteos en la ciudad de Valledupar, César. El presente estudio aborda las deficiencias en la gestión y recuperación de la cartera dentro del proceso de gestión comercial, que ha surgido debido al incremento de las ventas a crédito y con los acuerdos comerciales que incluyen plazos de pago de 15 y 30 días. La empresa cuenta con una cartera vencida de $1.300.000.000, que genera afectaciones sobre la liquidez y sostenibilidad de la empresa para cumplir de manera oportuna con sus obligaciones financieras. El objetivo general de este estudio consistió en diseñar un plan de acción orientado al fortalecimiento de la gestión de la cartera, con la finalidad de optimizar el recaudo de las cuentas por cobrar y contribuir a la optimización de la sostenibilidad financiera de la empresa. Esta investigación se desarrolló bajo el enfoque de investigación-acción, utilizando la observación directa, entrevistas semiestructuradas y análisis documental de información financiera y contable. Gracias a la información obtenida anteriormente, se formuló un plan integral de fortalecimiento de la gestión de cartera que incluye procedimientos estandarizados de cobranza, segmentación de los clientes según su nivel de riesgo, implementación de indicadores de gestión, diseño de herramientas de seguimiento, etc. El alcance de esta se limita al diseño y planificación de estrategias de mejora, las cuales podrán ser implementadas posteriormente por la empresa para fortalecer su liquidez y desempeño financiero.

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