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Repositorio institucional · Vicerrectoría de Investigaciones · Red SUMMA Education
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721 coincidencias

721 coincidencias para «proceso»

FRH PROD-2026-4548

Diseño de un modelo estratégico de atracción y selección del talento humano mediante investigación-acción para sostener el crecimiento de EdificaNova Group

Lira Isis Valencia Quecano

El presente trabajo de fin de máster desarrolla un proyecto de intervención basado en la metodología de investigación-acción, aplicado a la empresa EdificaNova Group, en un contexto de crecimiento acelerado y alta demanda de talento cualif…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4547

Optimización del proceso de atención al cliente mediante la gestión eficiente de solicitudes: un enfoque de mejora continua en ServiTech Solutions S.A.S.

Yazmid Adriana Carrillo Barbosa

El presente proyecto tiene como propósito optimizar el proceso de atención al cliente en la empresa ServiTech Solutions S.A.S., a partir de la identificación de fallas en la gestión de solicitudes que afectan directamente los tiempos de re…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4545

Propuesta de implementación de un chatbot basado en inteligencia artificial para la recopilación de datos de mercado en PYMES

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar una solución operativa ante la falta de herramientas para la recopilación de datos en los procesos de planifi cación estratégica y post-venta de las PYMES. Para ello, proponemos el diseño…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4544

Estrategia de fortalecimiento institucional para la prevención de obras públicas inconclusas en el municipio de Cota, Cundinamarca

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El presente proyecto tiene como objetivo diseñar e implementar una estrategia de fortalecimiento institucional para la prevención y gestión de obras públicas inconclusas, comúnmente denominadas “Elefantes Blancos”. en el municipio de Cota …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4543

Investigación-acción sobre rotación de talento y clima laboral en Customer Relations de Factoría del Hogar, S.A.

Lira Isis Valencia Quecano

El presente trabajo desarrolla un proyecto de investigación-acción orientado a analizar y abordar la alta rotación de talento y el clima laboral desfavorable en el departamento de Customer Relations de la tienda de Mallorca de Factoría del…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4541

Propuesta de sistema inteligente para la optimización del acceso a información técnica en procesos de mantenimiento aeronáutico

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer un sistema inteligente para la optimización del acceso a información técnica en procesos de mantenimiento aeronáutico, buscando reducir los tiempos de consulta y contribuir …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4540

Optimización del proceso de atención a reportes de fugas y daños en la red de distribución en el Acueducto Regional El Triunfo – La Paz

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El proyecto se desarrolla en la Asociación de Usuarios del Acueducto Regional El Triunfo La Paz en el departamento de Cundinamarca en Colombia. La organización busca mejorar su gestión operativa y la satisfacción de la comunidad mediante l…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4538

Propuesta de implementación de un chatbot basado en inteligencia artificial para mejorar la atención de asociados en cooperativas financieras

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo se desarrolló bajo la metodología de investigación-acción y tuvo como propósito analizar una problemática identificada en los procesos misionales de una cooperativa, relacionada con la atención que se brinda a los asoci…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4537

Aplicación de IA generativa para la optimización de la planificación y toma de decisiones logísticas: un enfoque de investigación-acción en Samsung

Julián Camilo Ortega Gómez

El presente Trabajo de Fin de Máster analiza la aplicación de la inteligencia artifi cial generativa como herramienta de apoyo a la planifi cación y toma de decisiones operativas en el ámbito logístico, tomando como caso de estudio a Samsu…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4536

Estrategia de employee experience para reducir la rotación y mejorar el compromiso del talento clave

Lira Isis Valencia Quecano

El crecimiento organizativo supone un reto importante para la gestión de recursos humanos, especialmente en lo relativo a los procesos de selección, incorporación y formación de nuevos empleados. En este contexto, el presente trabajo tiene…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4530

Fortalecimiento de la gestión institucional de Empresas Públicas de Cundinamarca mediante formulación estratégica de proyectos de agua potable y saneamiento básico

Helga Ofelia Dworaczek Conde

La presente investigación, de tipo aplicada, con enfoque cualitativo y diseño de investigación-acción, aborda el problema de los retrasos y debilidades en el proceso de formulación y estructuración de proyectos de agua potable y saneamient…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4522

Gestión operativa del proceso de admisiones y su impacto en la captación estudiantil

Julián Camilo Ortega Gómez

El presente trabajo desarrolla una propuesta de optimización para el ciclo de admisiones de la Universidad de Boyacá, fundamentada en el despliegue de una arquitectura de Inteligencia Artificial sobre Google Cloud Platform. La investigació…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4518

Estrategia de implementación de inteligencia artificial para el mantenimiento predictivo en el sistema ferroviario español

Julián Camilo Ortega Gómez

artificial para mejorar el proceso de mantenimiento de la infraestructura ferroviaria y del material rodante del sistema ferroviario español, gestionado por Adif y operado principalmente por Renfe. La propuesta surge a través de la problem…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4517

Solución de automatización inteligente basada en inteligencia artificial para la optimización del proceso de auditoría administrativa de cuentas médicas en Salud Futuro EPS S.A.S.

Pedro Fabricio Echeverria Briones

El presente proyecto tiene como propósito diseñar una solución de automatización inteligente basada en Inteligencia Artificial para optimizar el proceso de auditoría administrativa de cuentas médicas en la entidad Salud Futuro EPS S.A.S. L…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4515

Mejora del forecast accuracy

Yazmid Adriana Carrillo Barbosa

Este trabajo final de máster busca realizar mejoras en el forecast a seis meses de Kern Pharma S.L. en el área internacional, identificando las causas raíz y diseñando un plan de acción estructurado para ello. Para llevarlo a cabo, se impl…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4514

Aplicación de inteligencia artificial generativa para la optimización del reclutamiento y selección de personal en FDR Estudios y Proyectos de Ingeniería S.C.

Julián Camilo Ortega Gómez

La transformación digital ha reconfigurado la gestión del talento humano, introduciendo herramientas de Inteligencia Artificial Generativa (IAGen) para optimizar procesos críticos. El presente proyecto de investigación aplicada aborda la i…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4512

Implementación del sistema de control interno en una institución pública

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El presente trabajo tiene como propósito proponer acciones orientadas al fortalecimiento del Sistema de Control Interno en la Alcaldía Distrital de Tierra Grande, Colombia. El estudio parte del análisis de los procesos administrativos de l…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4511

Optimización del control de horas extras: empresa Servicios Tecnológicos Latam S.A.

Pedro Fabricio Echeverria Briones

El presente trabajo de fin de máster tiene como objetivo analizar y proponer una solución al incremento sostenido de los costos operativos por concepto de horas extras en el área de Call Center de la empresa Servicios Tecnológicos LATAM S.…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4510

Propuesta de optimización del proceso de gestión y priorización de paquetes en almacén operativo mediante técnicas de inteligencia artificial

Pedro Fabricio Echeverria Briones

La presente propuesta plantea la optimización del proceso de gestión y priorización de paquetes en un almacén operativo mediante técnicas de Inteligencia Artificial. El enfoque se basa en el uso de datos históricos de la operación —como vo…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-4509

Análisis predictivo de riesgos financieros

Pedro Fabricio Echeverria Briones

la capacidad de la organización Romero Macroeconomics de tal manera que se pueda anticipar de forma temprana a los efectos de los cambios macroeconómicos sobre sus ingresos, egresos y proceso de planeación financiera. El problema identific…

Trabajos de grado de maestría · 2026