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Resultados para "Calidad del servicio" · 13 coincidencias

FRH Trabajos de grado de especialización · 2026

Diseño de una estrategia de auditoría para el mejoramiento de la calidad orientada a fortalecer la adherencia de los pacientes con enfermedades crónicas al Programa de Promoción y Mantenimiento de la Salud de InnovaSalud IPS

Johan Enrique Ortiz Guzmán

La InnovaSalud IPS es una entidad dedicada a la prestación de servicios de salud. Este proyecto de auditoría ha sido elaborado por una institución que ofrece servicios de atención primaria, con el objetivo de mejorar la…

FRH Trabajos de grado de especialización · 2026

De la organización interna a la estrategia comercial: propuesta de fortalecimiento para los servicios de Jaime Torres y Cía

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

El presente trabajo se desarrolla con Jaime Torres y Cía. Es una empresa colombiana con más de 40 años de trayectoria en el procesamiento de información y la prestación de servicios empresariales, organizada mayormente …

FRH Trabajos de grado de especialización · 2026

Propuesta para el mejoramiento de la gestión de talento humano del Cuerpo de Bomberos Voluntarios del Municipio de Chachagüí – Nariño (Colombia)

Helga Ofelia Dworaczek Conde

Este trabajo de grado se desarrolla en el Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Chachagüí - Nariño, con el objetivo de mejorar la gestión del talento humano, enfocándose en la organización del personal, la capacitación y la…

FRH Trabajos de grado de especialización · 2026

Análisis del proceso de asignación de citas médicas en una Empresa Social del Estado y su impacto en la oportunidad del servicio de salud

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El presente proyecto tiene como propósito analizar las deficiencias existentes en el proceso de asignación de citas médicas en una Empresa Social del Estado (ESE) ubicada en el departamento archipiélago de San Andrés, i…

FRH Trabajos de grado de especialización · 2026

Propuesta de intervención para la gestión de la sobrecarga laboral y prevención de riesgos psicosociales en el proceso de atención de usuarios de la empresa MTS IPS S.A.S.

Daniel Andrés Rodríguez

El presente proyecto se centra en el análisis de la carga laboral en el proceso de atención de usuarios en la empresa MTS IPS, identificando como problemática principal la sobrecarga de trabajo asociada a la alta demand…

FRH Trabajos de grado de especialización · 2026

Fortalecimiento del proceso de capacitación de analistas de crédito en una entidad financiera

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

El presente proyecto tiene como propósito fortalecer el proceso de capacitación en la vinculación de nuevos analistas de crédito en una entidad financiera, identificando debilidades en la inducción y formación inicial. …

FRH Trabajos de grado de especialización · 2026

Desarrollo e Implementación de Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) para la Ejecución de Micropilotes conforme PMBOK® 7ma Edición en Nacional de Perforaciones SAS mediante Metodología Híbrida Investigación-Acción

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

Nacional de Perforaciones S.A.S es una empresa dedicada a la ejecución de soluciones de cimentación profunda, especialmente micropilotes para estabilización de taludes y proyectos de infraestructura, que actualmente pre…

FRH Trabajos de grado de especialización · 2026

Propuesta de mejora para la automatización del proceso de apertura y renovación de Certificados de Depósito a Término (CDT) mediante estrategias de mejora operativa en el Banco Pichincha Colombia

Andres David Serrato Guana

El presente proyecto tiene como objetivo diseñar un plan de acción orientado a mejorar la eficiencia del proceso de apertura y renovación de Certificados de Depósito a Término (CDT) en el Banco Pichincha Colombia, el cu…

FRH Trabajos de grado de especialización · 2026

Formulación y estructuración gerencial del proyecto de dotación de dos (2) carros compactadores para optimizar la prestación del servicio de aseo urbano en el municipio de Funza

Luis Carlos Cardenas Ortíz

El presente trabajo de grado tuvo como propósito fortalecer la prestación del servicio público de aseo en el municipio de Funza, Cundinamarca, mediante la formulación y estructuración de un proyecto orientado a la adqui…

FRH Trabajos de grado de especialización · 2026

Propuesta de Modelo de Selección de Personal por Competencias para Fortalecer la Alineación Perfil - Cargo en el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA) Seccional Bogotá

Lira Isis Valencia Quecano

En el presente trabajo se realiza una articulación de conocimientos adquiridos durante la especialización en gerencia de talento humano, integrada por tres profesionales en las que evidenciaron la necesidad de la constr…

FRH Trabajos de grado de pregrado · 2026

Informe Técnico de Consultoría: Servicio Farmacéutico Droguería Medicarth

Luis Carlos Cardenas Ortíz

El presente informe de consultoría tiene como objetivo analizar el servicio farmacéutico de la Droguería Medicarth, ubicada en el municipio de Necocli, Antioquia, a partir de un diagnóstico técnico orientado a evaluar e…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2023

La incidencia del proceso de formación y capacitación en la calidad del servicio al cliente de la empresa "Corporación Favorita CA"

Lira Isis Valencia Quecano
GNC Artículos Scopus o WoS · 2021

Criterios de calidad de un MOOC basado en la valoración de los estudiantes

Nuria Segovia García

El creciente interés por el aprendizaje abierto y a distancia de los últimos años ha hecho que estudiantes de todo el mundo puedan acceder y aprender a través de cursos gratuitos en línea ofrecidos por conocidas univers…