Este trabajo de grado se desarrolla en el Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Chachagüí - Nariño, con el objetivo de mejorar la gestión del talento humano, enfocándose en la organización del personal, la capacitación y la evaluación del desempeño. Mediante una metodología de investigación-acción que combinó revisión documental, observación directa, análisis organizacional y técnicas causa-efecto, se identificaron deficiencias claras: ausencia de una estructura organizacional formal, falta de un sistema de evaluación del desempeño, capacitación informal y asignación empírica de funciones, lo que ha afectado la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Además, se constató la carencia de un mapa de procesos formal, limitando la identificación, articulación y estandarización de las actividades institucionales. Con base en estos hallazgos, se diseñó un plan de mejoramiento con metas específicas y medibles, que incluye la aplicación de un instrumento simplificado de evaluación al 80% del personal operativo y la ejecución de un programa de capacitación con registro de asistencia, a implementar en un periodo de cuatro semanas. La propuesta establece funciones claras, un cronograma de formación y mecanismos de seguimiento para asegurar su eficacia y sostenibilidad. El principal aporte del estudio es una propuesta práctica y adaptable que fortalece la gestión del talento humano, contribuyendo al reforzamiento institucional, mejor organización interna, formación continua y control del desempeño, lo que se traduce en una mejora significativa en la eficiencia y calidad del servicio comunitario.
| Código institucional | PROD-2026-4277 |
| Idioma | ES |
| Grupo(s) | Sinergia digit@l (COL0151911) |
| Línea de investigación | Gestión Pública, Gobernanza y Políticas Públicas |
| Programa | Negocios Internacionales |
| Área OCDE | Ciencias Sociales |
| URI Minerva | https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4199 |
Lizeth Catherine Alvarez Ruiz, Maria Ruth Cely Barajas, Catherine Isabel Corpues Vallarino, Helga Ofelia Dworaczek Conde (2026). Propuesta para el mejoramiento de la gestión de talento humano del Cuerpo de Bomberos Voluntarios del Municipio de Chachagüí – Nariño (Colombia). https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4199
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