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351 coincidencias para «Servicio»
David Ricardo Africano Franco
En los últimos años, las tecnologías financieras (fintech) han adquirido un papel central en el sector bancario, pues han impulsado cambios en la forma en que las entidades ofrecen sus servicios y se relacionan con los usuarios. Esta revis…
Yazmid Adriana Carrillo Barbosa
Este proyecto analiza una problemática operativa identificada en una Agencia de Gestión y Colocación de Empleo vinculada al Servicio Público de Empleo de Colombia. La intervención se centra en el proceso mediante el cual la agencia recibe …
Pedro Fabricio Echeverria Briones
Trabajo Fin de Máster que aplica la metodología de Investigación-Acción para abordar un problema del proceso de Atención al Cliente de Turismo Senior, empresa gestora de viajes del Programa de Turismo del IMSERSO. La organización presenta …
Ruby Lorena Carrillo Barbosa
Este Trabajo Fin de Máster presenta una propuesta de optimización del proceso de cobro en la línea de cajas de una tienda estándar de Mercadona, mediante la aplicación de estándares del Project Management Institute (PMI). El diagnóstico in…
Julián Camilo Ortega Gómez
Trabajo de Fin de Máster que propone una intervención operativa en BBVA Colombia para resolver la exclusión crediticia de la población no bancarizada o informal ("Mapa Blanco" o "Economía Popular"). Mediante investigación-acción se diseñó …
David Ricardo Africano Franco
En Colombia, el uso de servicios financieros digitales ha crecido de manera sostenida, y los pagos, las transferencias y otras operaciones en línea son cada vez más frecuentes. Este cambio ha ampliado el acceso a distintos servicios, pero …
Pedro Fabricio Echeverria Briones
Intervención de investigación-acción en la Dirección de Atención al Cliente de Bunzl Distribution Spain. El problema es la dispersión del conocimiento operativo que sostiene el servicio al cliente B2B: unos 42 agentes en tres sedes resuelv…
Ruby Lorena Carrillo Barbosa
PCA Company desarrolló capacidad técnica y comercial sin consolidar un sistema equivalente para dirigir el recorrido completo de cada servicio: desde el requerimiento del cliente hasta la aceptación, facturación, cobro y determinación del …
Lira Isis Valencia Quecano
El proyecto busca fortalecer la coordinación y comunicación interna entre las dependencias de planeación, hacienda, contratación y atención al ciudadano de la Alcaldía Distrital de Santa Marta, para mejorar la eficiencia administrativa y l…
Lira Isis Valencia Quecano
Proyecto de aplicación con metodología de investigación-acción que diseña e implementa un modelo de gestión por competencias para el personal operativo y de servicio al cliente de la Cooperativa Multiactiva de Transportadores (Cootransflor…
Yazmid Adriana Carrillo Barbosa
Proyecto de aplicación bajo el enfoque de investigación-acción para optimizar el proceso de originación y aprobación de créditos de PrefiDominicana SRL, institución de microfinanzas de la República Dominicana certificada en ISO 9001:2015. …
Johan Enrique Ortiz Guzmán
Proyecto que simula y analiza cómo mejorar la gestión de inventarios en el servicio de urgencias de un hospital privado (Hospital IEP Puebla), con el fin de reducir el exceso de existencias, la caducidad de medicamentos y el desperdicio de…
Deidy Gutiérrez Niño
El proyecto diseña una propuesta de modelo de gestión de leads basado en transformación digital y Business Intelligence para mejorar la conversión comercial de TFMarking, una PyME de servicios enfocada en soluciones estratégicas de marketi…
Ruby Lorena Carrillo Barbosa
Este Trabajo Fin de Máster presenta una propuesta de solución digital para optimizar la gestión documental y el seguimiento de las intervenciones de postventa en una empresa industrial. El estudio parte de la identificación de problemas as…
Daniel Andrés Rodríguez
Este trabajo presenta el diseño de un modelo de gestión integral para la empresa NORMAN Ltda. (Barrancabermeja, Colombia), una firma de consultoría en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) y Gestión de Riesgos que reactivó sus operaciones …
Daniel Andrés Rodríguez
El trabajo desarrolla una propuesta de estrategia ergonómica preventiva aplicada a la empresa Autoservicio Popular, en Sandoná, Nariño (Colombia), dedicada a la comercialización de víveres y productos de consumo diario. Parte de la identif…
Yazmid Adriana Carrillo Barbosa
Proyecto de investigación-acción que busca optimizar la gestión de inventarios en la cadena de suministro de Tiendas Industriales Asociadas TÍA S.A., actor estratégico del retail en Ecuador. Tras un diagnóstico integral se identificó como …
Deidy Gutiérrez Niño
El trabajo analiza el proceso Procure-to-Pay (P2P) en una organización de servicios hoteleros con estructura descentralizada y alto volumen de transacciones. Se centra en el bajo nivel de adopción del modelo de compras basado en órdenes de…
Julián Camilo Ortega Gómez
Este proyecto tiene como objetivo el diseño y la implementación de estrategias de refinanciamiento y la preparación del personal de ACCS Fintech para optimizar los procesos de recuperación de cartera. Mediante un análisis FODA se evidenció…
Julián Camilo Ortega Gómez
Adoptar inteligencia artificial generativa en una pyme exige resolver dos preguntas: ¿dónde puede generar valor real? y ¿cómo se gobierna para que ese valor no se traduzca en riesgo? El trabajo responde a ambas para una entidad que combina…