Diseñar un modelo de gestión integral en Norman Ltda.
Autores
- Julio César Villarreal Guerra MBA énfasis Gestión de Riesgos y Continuidad del Negocio Instituto Europeo de Posgrado
- Rodrigo Mansilla Santos MBA Especialidad en Gerencia Integral de Riesgos Instituto Europeo de Posgrado
Director/a · Tutor/a
Resumen
Este trabajo presenta el diseño de un modelo de gestión integral para la empresa NORMAN Ltda. (Barrancabermeja, Colombia), una firma de consultoría en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) y Gestión de Riesgos que reactivó sus operaciones en 2025. Mediante la investigación-acción participativa y análisis PESTEL, DOFA y cadena de valor, el diagnóstico reveló un enfoque reactivo centrado en las finanzas a corto plazo, falta de estandarización de procesos, ausencia de indicadores clave de desempeño (KPI) y dependencia informal de profesionales externos. La propuesta formaliza los procesos clave, adopta herramientas en línea para la gestión de proyectos y fortalece legalmente las alianzas externas. Además, se desarrollaron un Cuadro de Mando Integral y una hoja de ruta para expandir los servicios hacia los sectores de minería y construcción, optimizando la eficiencia operativa, mitigando riesgos y asegurando la sostenibilidad económica, la competitividad y el posicionamiento de la empresa.
Palabras clave
Metadatos
- Código institucional
- PROD-2026-6166
- Idioma
- Español
- Grupo(s)
- Advanced Studies in Business & Economic Sciences (ABS-ES) Hub (COL0237088)
- Línea de investigación
- Control, Auditoría y Gestión del Riesgo
- Programa
- Administración y Dirección de Empresas
- Área OCDE
- Ciencias Sociales
- URI Minerva
- https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6867