En el contexto actual, las organizaciones del sector Business Process Outsourcing (BPO), especialmente aquellas orientadas a la logística, enfrentan altos niveles de rotación de personal, asociados a condiciones laborales exigentes, presión por el cumplimiento de indicadores y limitadas estrategias de bienestar. Esta situación impacta negativamente la motivación, la calidad de vida laboral y la sostenibilidad organizacional pues son los colaboradores quienes garantizan la competitividad empresarial, gracias a su compromiso y labor como mencionan Agudelo y Saavedra (2016 ) sobre la gestión humana, de este modo se reconoce a los trabajadores como agentes de “innovación, cambio y gestión del conocimiento”. En este sentido, el trabajador y su bienestar laboral se ha consolidado como un factor estratégico en la gestión del talento humano, al influir directamente en el compromiso, el desempeño y la permanencia de los trabajadores. El presente proyecto tiene como propósito diseñar un programa de bienestar integral que contribuya a mejorar la calidad de vida laboral, fortalecer la motivación y reducir la rotación de los empleados en un BPO del sector logístico. La investigación se orienta bajo el enfoque de investigación-acción, lo que permite identificar la problemática en un contexto organizacional real, analizar sus causas y proponer una solución práctica y aplicable. La hipótesis planteada establece que el fortalecimiento del bienestar integral impacta positivamente la motivación y la calidad de vida laboral, disminuyendo la rotación del personal. Desde una perspectiva teórica, el estudio se fundamenta en los aportes del comportamiento organizacional, la psicología organizacional positiva y la gestión del talento humano, destacando la importancia de las organizaciones saludables y de la implementación de estrategias orientadas al bienestar físico, psicológico y social de los trabajadores. Finalmente, este proyecto busca aportar a la organización intervenida una propuesta estructurada y sostenible que favorezca entornos laborales saludables, mejore la gestión del talento humano y contribuya al logro de los objetivos organizacionales.
| Código institucional | PROD-2026-4119 |
| Idioma | ES |
| Grupo(s) | S@beres Educativos (COL0229039) |
| Línea de investigación | Gestión del Talento Humano y Comportamiento Organizacional |
| Programa | Administración y Dirección de Empresas |
| Área OCDE | Ciencias Sociales |
| URI Minerva | https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4041 |
Leidy Paola Bermudez Moncada, Angie Melisa Duque Valero, María Alejandra Sánchez Estrada, Lira Isis Valencia Quecano (2026). Estrategias de bienestar y motivación para promover la estabilidad laboral y reducir la rotación del personal en una empresa BPO logística. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4041
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title = {Estrategias de bienestar y motivación para promover la estabilidad laboral y reducir la rotación del personal en una empresa BPO logística},
author = {Leidy Paola Bermudez Moncada and Angie Melisa Duque Valero and María Alejandra Sánchez Estrada and Lira Isis Valencia Quecano},
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