Propuesta de un plan de responsabilidad social empresarial para mejorar el relacionamiento comunitario en Palmeiras Colombia S.A.S.

Resumen

El presente trabajo tiene como propósito proponer un Plan de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) orientado a fortalecer el relacionamiento comunitario de Palmeiras Colombia S.A.S., empresa agroindustrial del sector palmero ubicada en Tumaco, Nariño. El proyecto surge a partir de la identificación de debilidades en el proceso de gestión social, asociadas a la ausencia de planificación estructurada, indicadores de seguimiento y asignación presupuestal específica, lo cual ha impactado la percepción comunitaria y la sostenibilidad social de la operación. La investigación se desarrolló bajo un enfoque de investigación–acción, permitiendo analizar el contexto organizacional, interpretar los resultados de encuestas comunitarias aplicadas a las catorce comunidades de influencia y formular una propuesta ajustada a la realidad operativa de la empresa. A partir del diagnóstico, se diseñó un plan de acción fundamentado en la articulación con aliados estratégicos del territorio, la definición de responsables, la estructuración de un cronograma de ejecución a nueve meses y la estimación de un presupuesto viable para su implementación. La propuesta integra indicadores de desempeño social orientados a medir participación comunitaria, percepción frente a la gestión empresarial y nivel de ejecución de actividades, promoviendo un proceso sistemático de seguimiento y mejora. Se espera que la implementación del plan contribuya a fortalecer la confianza entre la empresa y las comunidades, reducir riesgos sociales asociados a la operación y consolidar un modelo de gestión social alineado con los principios de sostenibilidad organizacional. Palabras clave: responsabilidad social empresarial, relacionamiento comunitario, sistema integrado de gestión, sostenibilidad empresarial, sector palmero, gestión social.

Palabras clave