Optimización del proceso de conversión de usuarios en el modelo freemium de Spotify

Juan Felipe Tovar Cáceres; Andrea Monserrat Rodríguez Mejía; María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

FRH Trabajos de grado de maestría · Trabajos de grado 2026 Ficha y resumen

Optimización del proceso de conversión de usuarios en el modelo freemium de Spotify

Autores

Juan Felipe Tovar Cáceres MBA énfasis Marketing Digital e Inteligencia Artificial Instituto Europeo de Posgrado
Andrea Monserrat Rodríguez Mejía Máster en Market Insights & Analytics Instituto Europeo de Posgrado

Director/a · Tutor/a

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez CUA ORCID

Resumen

Examina cómo se produce la transición de usuarios de la versión gratuita a suscriptores de la versión de pago en Spotify, identificando los factores que limitan ese flujo. Se diagnostica el embudo de conversión digital a partir de la experiencia de usuario, la percepción de valor y las estrategias de comunicación de la plataforma, mediante métodos de investigación-acción. El objetivo es proponer una estrategia para optimizar el proceso de conversión basada en personalización, automatización de marketing y recorrido del usuario, para mejorar la eficiencia del modelo de negocio y los indicadores de monetización.

Palabras clave

Marketing digital Freemium Conversión Experiencia de usuario Spotify

Metadatos

Código institucional: PROD-2026-6193
Idioma: Español
Grupo(s): Sinergia digit@l (COL0151911)
Línea de investigación: Marketing Digital, Analítica y Comportamiento del Consumidor
Programa: Administración y Dirección de Empresas
Área OCDE: Ciencias Sociales · Economía y negocios
URI Minerva: https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6894

Ficha y resumen El texto completo se publica cuando el autor firma la autorización.

Citar este recurso

APA 7 BibTeX RIS

Juan Felipe Tovar Cáceres, Andrea Monserrat Rodríguez Mejía, María Margarita Gutiérrez Gutiérrez (2026). Optimización del proceso de conversión de usuarios en el modelo freemium de Spotify. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6894

@thesis{JuanFelipeTovarCceres2026,
  title   = {Optimización del proceso de conversión de usuarios en el modelo freemium de Spotify},
  author  = {Juan Felipe Tovar Cáceres and Andrea Monserrat Rodríguez Mejía and María Margarita Gutiérrez Gutiérrez},
  year    = {2026},
  url     = {https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6894}
}

TY  - THES
TI  - Optimización del proceso de conversión de usuarios en el modelo freemium de Spotify
AU  - Juan Felipe Tovar Cáceres
AU  - Andrea Monserrat Rodríguez Mejía
AU  - María Margarita Gutiérrez Gutiérrez
PY  - 2026
PB  - Corporación Universitaria de Asturias
KW  - Marketing digital
KW  - Freemium
KW  - Conversión
KW  - Experiencia de usuario
KW  - Spotify
LA  - es
UR  - https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6894
ER  -

Uso

1Visualizaciones

0Descargas

Producto avalado institucionalmente por la Vicerrectoría de Investigaciones de Red Summa Education.