Propuesta estratégica para reducir el ausentismo laboral en el Grupo ASD

Sandra Milena Sánchez Camacho; Carlos Alberto Cortés Diago; Julián Camilo Ortega Gómez

FRH Trabajos de grado de maestría · Trabajos de grado 2026 Ficha y resumen

Propuesta estratégica para reducir el ausentismo laboral en el Grupo ASD

Autores

Sandra Milena Sánchez Camacho MBA énfasis en Project Management e Inteligencia Artificial (IA) Instituto Europeo de Posgrado
Carlos Alberto Cortés Diago MBA énfasis en Project Management e Inteligencia Artificial (IA) Instituto Europeo de Posgrado

Director/a · Tutor/a

Julián Camilo Ortega Gómez CUA ORCID

Resumen

El trabajo constituye un caso de aplicación de la metodología de investigación-acción (Fals Borda, 1991; Latorre, 2007) en empresas del sector BPO y Call Centers de Colombia, frente a una problemática generalizada de ausentismo laboral, especialmente en los días posteriores a fines de semana con un viernes festivo anterior o un lunes festivo posterior. Mediante la metodología participativa seleccionada, se busca identificar las causas raíz del problema y construir conjuntamente entre los actores involucrados una solución en la que el compromiso, la responsabilidad, el sentido de pertenencia y la colaboración reciban una retribución adecuada. Además del reconocimiento del salario emocional, se contempla el desarrollo de capacitaciones relacionadas con el ser, los valores, las motivaciones y el sentido de humanidad.

Palabras clave

Investigación-acción Participación Ausentismo laboral Colaboración Compromiso Valores Responsabilidad Salario emocional

Metadatos

Código institucional: PROD-2026-6171
Idioma: Español
Grupo(s): Gestión, Ingenierí@ y Desarrollo Organizacional (COL0213531)
Línea de investigación: Analítica de Datos e Inteligencia Artificial en Sistemas de Software
Programa: Ingeniería Industrial
Área OCDE: Ciencias Sociales · Economía y negocios
URI Minerva: https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6872

Ficha y resumen El texto completo se publica cuando el autor firma la autorización.

Citar este recurso

APA 7 BibTeX RIS

Sandra Milena Sánchez Camacho, Carlos Alberto Cortés Diago, Julián Camilo Ortega Gómez (2026). Propuesta estratégica para reducir el ausentismo laboral en el Grupo ASD. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6872

@thesis{SandraMilenaSnchezCamacho2026,
  title   = {Propuesta estratégica para reducir el ausentismo laboral en el Grupo ASD},
  author  = {Sandra Milena Sánchez Camacho and Carlos Alberto Cortés Diago and Julián Camilo Ortega Gómez},
  year    = {2026},
  url     = {https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6872}
}

TY  - THES
TI  - Propuesta estratégica para reducir el ausentismo laboral en el Grupo ASD
AU  - Sandra Milena Sánchez Camacho
AU  - Carlos Alberto Cortés Diago
AU  - Julián Camilo Ortega Gómez
PY  - 2026
PB  - Corporación Universitaria de Asturias
KW  - Investigación-acción
KW  - Participación
KW  - Ausentismo laboral
KW  - Colaboración
KW  - Compromiso
KW  - Valores
KW  - Responsabilidad
KW  - Salario emocional
LA  - es
UR  - https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6872
ER  -

Uso

1Visualizaciones

0Descargas

Producto avalado institucionalmente por la Vicerrectoría de Investigaciones de Red Summa Education.