Propuesta de optimización del seguimiento comercial y operativo mediante herramientas de inteligencia de negocios y visualización de datos en una empresa manufacturera del sector eléctrico

Dennis Natchallely Felix Ortega; Deidy Gutiérrez Niño

FRH Trabajos de grado de maestría · Trabajos de grado 2026 Ficha y resumen

Propuesta de optimización del seguimiento comercial y operativo mediante herramientas de inteligencia de negocios y visualización de datos en una empresa manufacturera del sector eléctrico

Autor/a

Dennis Natchallely Felix Ortega MBA Especialidad Business Intelligence y Big Data Instituto Europeo de Posgrado

Director/a · Tutor/a

Deidy Gutiérrez Niño CUA ORCID

Resumen

El trabajo propone una estrategia de mejora para el seguimiento comercial y operativo del proceso de cotización, revisión técnica y control de órdenes en JFE Shoji Steel de México. La problemática se relaciona con retrasos en los tiempos de respuesta, dependencia de correos electrónicos, registros dispersos y dificultad para consultar información actualizada entre ventas, ingeniería, planeación y producción. Mediante investigación-acción (observación directa, revisión documental y entrevistas) se identificaron procesos de seguimiento manual y validaciones repetitivas. Se plantea una propuesta de trazabilidad y centralización de la información con herramientas de inteligencia de negocios y visualización de datos, sin modificar el ERP actual.

Palabras clave

Inteligencia de negocios Visualización de datos Trazabilidad Seguimiento operativo Manufactura

Metadatos

Código institucional: PROD-2026-6151
Idioma: Español
Grupo(s): Sinergia digit@l (COL0151911)
Línea de investigación: Analítica de Datos e Inteligencia de Negocios
Programa: Mercadeo Digital
Área OCDE: Ciencias Sociales · Economía y negocios
URI Minerva: https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6852

Ficha y resumen El texto completo se publica cuando el autor firma la autorización.

Citar este recurso

APA 7 BibTeX RIS

Dennis Natchallely Felix Ortega, Deidy Gutiérrez Niño (2026). Propuesta de optimización del seguimiento comercial y operativo mediante herramientas de inteligencia de negocios y visualización de datos en una empresa manufacturera del sector eléctrico. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6852

@thesis{DennisNatchallelyFelixOrtega2026,
  title   = {Propuesta de optimización del seguimiento comercial y operativo mediante herramientas de inteligencia de negocios y visualización de datos en una empresa manufacturera del sector eléctrico},
  author  = {Dennis Natchallely Felix Ortega and Deidy Gutiérrez Niño},
  year    = {2026},
  url     = {https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6852}
}

TY  - THES
TI  - Propuesta de optimización del seguimiento comercial y operativo mediante herramientas de inteligencia de negocios y visualización de datos en una empresa manufacturera del sector eléctrico
AU  - Dennis Natchallely Felix Ortega
AU  - Deidy Gutiérrez Niño
PY  - 2026
PB  - Corporación Universitaria de Asturias
KW  - Inteligencia de negocios
KW  - Visualización de datos
KW  - Trazabilidad
KW  - Seguimiento operativo
KW  - Manufactura
LA  - es
UR  - https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6852
ER  -

Uso

1Visualizaciones

0Descargas

Producto avalado institucionalmente por la Vicerrectoría de Investigaciones de Red Summa Education.