Diseño de un plan de acción para fortalecer la gestión del talento humano y reducir la rotación de personal en Mercados Zapatoca

Resumen

Mercados Zapatoca cuenta con 19 sedes y una población aproximada de entre 900 y 1200 colaboradores, Considerando entre 50 y 70 empleados por sede, además del personal directivo, administrativo, de gestión humana, selección y apoyo. En el diagnóstico inicial identifique como problemática principal la alta rotación y contratación frecuente de personal, especialmente en cargos operativos y de Atención al Cliente. Esta situación puede afectar la continuidad de los procesos, aumentar los costos de selección y capacitación y generar inestabilidad en los equipos de trabajo. Por tal motivo desarrolle el proyecto bajo el enfoque de investigación – acción, mediante la identificación y análisis del problema, la planificación de una solución y la definición de los recursos necesarios para su posible ejecución. La solución propuesta contempla la actualización de perfiles de cargo, la estandarización del proceso de selección, el fortalecimiento de la inducción, el acompañamiento durante los primeros 90 días, la capacitación y el seguimiento a los colaboradores. Como resultado principal, estructuré un plan de acción con actividades responsables, cronograma de 9 meses indicadores y un presupuesto preliminar de $19.870.000 Concluyo que la propuesta puede contribuir al fortalecimiento de la gestión del talento humano y a la reducción progresiva de la rotación, siempre que sea validada e implementada por la organización.

Palabras clave

Metadatos

Código institucional

PROD-2026-4658

Idioma

Español

Grupo(s)

Sinergia digit@l (COL0151911)

Línea de investigación

Dirección Estratégica y Sostenibilidad Empresarial

Programa

Administración y Dirección de Empresas

Área OCDE

Ciencias Sociales

URI Minerva

https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4580