Mejora de la gestión de informes de cumplimiento ambiental en E-Consulters S.A.S

Resumen

El presente trabajo de aplicación desarrolla una propuesta de mejora para el proceso de elaboración y entrega de Informes de Cumplimiento Ambiental (ICA) en E-Consulters S.A.S., a partir de la identificación de retrasos, reprocesos y dificultades de coordinación entre las áreas participantes. El diagnóstico evidenció que, durante el último año, 7 de 18 ICA (39 %) fueron entregados por fuera del plazo interno acordado con el cliente, el tiempo promedio de elaboración aumentó de 25 a 38 días hábiles y se presentaron reprocesos en el 30 % de los informes. Mediante un enfoque de investigación-acción y el análisis de causas con el Diagrama de Ishikawa, se identificaron como factores principales la ausencia de una metodología formal de gestión, la comunicación no centralizada, la falta de definición de responsabilidades, la poca estandarización documental y la ausencia de indicadores de seguimiento. Como respuesta, se diseñó una metodología de gestión basada en herramientas de gerencia de proyectos, que incluye una Estructura de Desglose del Trabajo (EDT), un cronograma base, una matriz RACI, plantillas estandarizadas, un mecanismo centralizado de seguimiento e indicadores de desempeño. La propuesta contempla un horizonte de implementación de nueve meses, con una prueba piloto y una fase posterior de implementación y seguimiento. Se espera que la aplicación de esta metodología contribuya a reducir los retrasos y reprocesos, mejorar la coordinación de los equipos y fortalecer la oportunidad y trazabilidad de la gestión de los ICA.

Palabras clave

Metadatos

Código institucional

PROD-2026-4656

Idioma

Español

Grupo(s)

Sinergia digit@l (COL0151911)

Línea de investigación

Gestión de Proyectos y Transformación Organizacional

Programa

Administración y Dirección de Empresas

Área OCDE

Ciencias Sociales

URI Minerva

https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4578