Los retrasos en los pedidos representan uno de los principales desafíos en los proyectos de suministro, especialmente cuando dependen de factores externos como la fabricación internacional, el transporte y los procesos de importación. En este contexto, el control y seguimiento de los pedidos se convierten en un elemento crítico para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes. Esta situación se hace evidente en IQD Group, donde los proyectos de suministros especiales de rociadores no estandarizados presentan limitaciones en la visibilidad y control del proceso y del estado de los pedidos, lo que dificulta la toma de decisiones oportunas y aumenta el riesgo de retrasos. A través de una metodología de carácter descriptivo y aplicado, enmarcada en un enfoque de investigación - acción, se realizó un diagnóstico del proceso actual. Este análisis permitió identificar que el 60% de los suministros especiales presenta retrasos significativos, por lo que se propone el desarrollo de un modelo de seguimiento y control que integra la definición de indicadores orientados al cumplimiento de tiempos, y la implementación de un dashboard que permita visualizar la información de manera clara y oportuna. Todo ello se plantea utilizando recursos internos de la organización, lo que facilita su viabilidad y sostenibilidad. La solución propuesta no busca modificar factores externos fuera del control de la empresa, sino fortalecer la capacidad interna de la organización para anticiparse a las desviaciones, mejorar la toma de decisiones y avanzar hacia una gestión más preventiva del proceso. De esta manera, se espera que su implementación permita optimizar la gestión de los proyectos de suministros especiales en IQD Group, reduciendo progresivamente los retrasos en los pedidos, mejorando el cumplimiento de los compromisos comerciales y fortaleciendo la confianza de los clientes.
| Código institucional | PROD-2026-4620 |
| Idioma | ES |
| Grupo(s) | Sinergia digit@l (COL0151911) |
| Línea de investigación | Gestión de Proyectos y Transformación Organizacional |
| Programa | Administración y Dirección de Empresas |
| Área OCDE | Ciencias Sociales |
| URI Minerva | https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4542 |
Aura Ester Quintero Rojas, Laura Sánchez García, Ruby Lorena Carrillo Barbosa (2026). Diseño de un modelo de seguimiento y control de proyectos de suministro de rociadores especiales basado en indicadores en IQD Group. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4542
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author = {Aura Ester Quintero Rojas and Laura Sánchez García and Ruby Lorena Carrillo Barbosa},
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