Digitalización de procesos en IntraGest-Systems

Resumen

gestión logística en el almacén de IntraGest-Systems. A partir del diagnóstico inicial, se identifi caron inefi ciencias operativas derivadas de la gestión manual del inventario, la ausencia de procedimientos estandarizados y la informalidad en la ejecución de tareas. Estas condiciones generan retrasos, errores recurrentes y confl ictos entre colaboradores, afectando tanto la productividad como el bienestar organizacional. El proyecto se estructura en cinco fases: exploración, identifi cación, establecimiento, despliegue y mantenimiento. Conforme a las buenas prácticas del Project Management Institute (PMI, 2021) y los principios de efi ciencia operativa descritos por Christopher (2016) y Rushton et al. (2022). La intervención propone el desarrollo de una aplicación interna que digitaliza el registro y control de materiales, asigna ubicaciones automáticas y mejora la trazabilidad del fl ujo operativo. Los objetivos específi cos incluyen reducir errores operativos en un 80%, incrementar la precisión del inventario por encima del 98%, disminuir los tiempos de búsqueda a menos de 5 minutos y estandarizar los procedimientos de registro y control. Además, la digitalización busca reducir tensiones internas, mejorar la comunicación entre roles y fomentar una cultura de trabajo más colaborativa, participativa y orientada a datos. El plan de acción se apoya en una matriz RACI para defi nir responsabilidades y un cronograma de 16 semanas que organiza las actividades y entregables por fase. El presupuesto contempla recursos humanos, tecnológicos y fi nancieros necesarios para garantizar la viabilidad del proyecto. Se incorpora un análisis de riesgos basado en la metodología del PMBOK, evaluando probabilidad, impacto, evaluación inicial y acciones de mitigación, como por ejemplo: reuniones diarias de 15 minutos para el seguimiento y validación de tareas completadas (listo); lo que asegura un control operativo continuo. Se espera que la aplicación digital genere un entorno de trabajo más efi ciente, trazable y sostenible, pero también más saludable, al reducir la carga manual, minimizar errores que generan fricción entre colaboradores y promover una participación activa en la mejora continua. La solución contribuye así tanto al rendimiento operativo como al bienestar y motivación del equipo, impulsando un cambio positivo dentro de la organización, validado mediante indicadores de desempeño (KPIs) defi nidos en el diagnóstico inicial.

Palabras clave