El plan de mejoramiento del área de cobro coactivo del IDTQ, es muy importante por el alto detrimento patrimonial al que está expuesto por cuanto las deudas expiran tras tres años de no haberse notificado el inicio del cobro. El objetivo es desarrollar una solución operativa al problema que se vive en el área de cobro coactivo, encontrando como debilidades, las dificultades físicas, técnicas, tecnológicas y humanas para ejecutar el proceso, La metodología fue aplicación investigación- acción, la cual facilitó la colaboración continua entre el equipo de estudiantes y el docente asesor. La propuesta de solución es realizar el estudio cargas laborales, ampliar la planta de personal de la oficina con un profesional universitario, 4 abogados por prestación de servicios y dos practicantes del SENA en archivística; el traslado de la oficina de cobro coactivo a un área más grande, modernizar la oficina de cobro coactivo con sistemas digitalizados para el envío masivo de mensajes de texto de cobro persuasivo y el uso de internet para firmar acuerdos de pago por cuotas a través de la Web Institucional, Esto daría como resultados que el ingreso del IDTQ en términos de recuperación de cartera reportada por contabilidad en 2025 de $12.223.352.337 COP de la cual $3.849.814.628,oo COP son considerados de difícil cobro y que corresponden al 31% del total y cuyo valor equivale además a 13,75 veces la asignación presupuestal del Departamento del Quindío al IDTQ como ente descentralizado que ascendió a $280.000.000. El costo de realizar el proyecto es de $756.880.837 lo cual equivale al 19,66% de los ingresos esperados y genera una utilidad de 3.092.933.791 que es el 80.33%.
| Código institucional | PROD-2026-4478 |
| Idioma | ES |
| Grupo(s) | Sinergia digit@l (COL0151911) |
| Línea de investigación | Gestión Pública, Gobernanza y Políticas Públicas |
| Programa | Negocios Internacionales |
| Área OCDE | Ciencias Sociales |
| URI Minerva | https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4400 |
Jhon Jaime Osorio Rairan, Helga Ofelia Dworaczek Conde (2026). Plan de mejoramiento del área de cobro coactivo IDTQ. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4400
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