La gestión del riesgo psicosocial en entornos de trabajo híbrido representa uno de los desafíos más relevantes para las organizaciones colombianas en el contexto actual de transformación digital y evolución de los modelos laborales. El presente trabajo se desarrolla en la empresa Tranqui Finanzas (Terranova Labs SAS), una fintech colombiana dedicada a la negociación de deudas y educación financiera, que tras un proceso de adquisición empresarial implementó desde marzo de 2026 un modelo de trabajo híbrido. Esta transición evidenció deficiencias estructurales en la gestión del riesgo psicosocial intralaboral y en el control de la jornada laboral en modalidad remota, manifestadas en sobrecarga laboral, ambigüedad de rol, incertidumbre frente al cambio organizacional e inexistencia de mecanismos diferenciados de seguimiento entre trabajadores presenciales y remotos. Bajo un enfoque de investigación-acción, el proyecto propone una intervención estructurada en cinco componentes estratégicos: un protocolo de control de la jornada laboral remota, un programa institucional de pausas activas y autocuidado, un proceso de clarificación de roles y redistribución de cargas, la homologación de condiciones de bienestar entre modalidades, y la capacitación de líderes en identificación temprana del riesgo psicosocial. La propuesta se articula con los lineamientos del SG-SST, el Decreto 1072 de 2015, la Resolución 0312 de 2019 y la Resolución 2764 de 2022, con un horizonte de implementación de nueve meses y un presupuesto inicial estimado de $4.672.500 COP, y entre $300.000 - $600.000 COP mensuales para mantenimiento. Los resultados esperados apuntan al fortalecimiento del bienestar laboral, la reducción de factores de riesgo psicosocial y la consolidación de prácticas preventivas sostenibles dentro del modelo híbrido de la organización.
| Código institucional | PROD-2026-4290 |
| Idioma | ES |
| Grupo(s) | Advanced Studies in Business & Economic Sciences (ABS-ES) Hub (COL0237088) |
| Línea de investigación | Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo y Riesgos Laborales |
| Programa | Administración y Dirección de Empresas |
| Área OCDE | Ciencias Sociales |
| URI Minerva | https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4212 |
Daniela Rios Diaz, Juan Manuel Mejia Muñoz, Daniel Andrés Rodríguez (2026). Gestión del riesgo psicosocial en entornos de trabajo híbrido: propuesta de intervención para una empresa Fintech colombiana. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/4212
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