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Aplicación de BPM para la mejora del proceso de cobranza en la Distribuidora El Foco: diagnóstico, diseño e implementación

Este trabajo aborda el problema de morosidad crítica detectado en la Distribuidora El Foco, empresa distribuidora de material eléctrico con sede en Ibarra, Ecuador. Con un índice de morosidad del 58,65% al 30 de marzo d…