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3 coincidencias para «Customer experience»
Daniel Alfredo Ramírez Zarama
El proyecto aborda la transformación del modelo de Customer Service hacia un enfoque estratégico de Customer Experience en una empresa de distribución de productos químicos con operación en Colombia y presencia global. Aunque el proceso ac…
María Margarita Gutiérrez Gutiérrez
Trabajo final de máster que desarrolla una estrategia omnicanal de Customer Experience (CX) para analizar y optimizar los procesos en cada punto de contacto de las experiencias de consumo físicas y digitales de la marca colombiana Amor Per…
Alfredo Guzmán Rincón
E-commerce has rapidly evolved into a dominant force in Latin American markets, reshaping how young consumers engage with digital platforms. Despite this growth, empirical models explaining repurchase intention remain limited and theoretic…