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Resultados para "Servicio" · 202 coincidencias

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Diseño e implementación de un asistente inteligente para la gestión de tickets ITSM en TeleAndes S.A., orientado a mejorar tiempos de atención y resolución en soporte de TI

Pedro Fabricio Echeverria Briones

Este trabajo de fin de estudio presenta el diseño e implementación de un asistente inteligente para la gestión de tickets ITSM en TeleAndes S.A., con el objetivo de mitigar las ineficiencias operativas en la clasificaci…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Sistema inteligente de predicción de demanda para la optimización de inventario de vacunas en clínicas veterinarias

Pedro Fabricio Echeverria Briones

El presente proyecto tiene como fi nalidad diseñar un sistema inteligente de predicción de demanda para optimizar la gestión del inventario de vacunas en la Veterinaria “Huella Viva”, ubicada en Villa Esperanza. La inve…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Sistema conversacional basado en inteligencia artificial para mejorar los tiempos de respuesta en el servicio de soporte técnico de Línea Adhesiva S.A.S. BIC

Deidy Gutiérrez Niño

Este proyecto tiene como objetivo el diseño, desarrollo e implementación de un sistema de atención automatizada basado en un chatbot, integrado al canal de WhatsApp, para mejorar la eficiencia operativa en el servicio d…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Propuesta de automatización de procesos administrativos y de atención al cliente mediante inteligencia artificial en la camaronera Texcom

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar una solución tecnológica orientada a optimizar el servicio de atención al cliente, reducir los tiempos de entrega de informes ymejorar el control de a…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Propuesta de sistema inteligente basado en inteligencia artificial para la validación automática de soportes documentales en una EPS

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación-acción tiene como finalidad realzar la implementación de una solución que mejore el proceso de validación de soportes documentales de los servicios complementarios en salud (transpor…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Plan de mejoramiento del área de cobro coactivo IDTQ

Helga Ofelia Dworaczek Conde

El plan de mejoramiento del área de cobro coactivo del IDTQ, es muy importante por el alto detrimento patrimonial al que está expuesto por cuanto las deudas expiran tras tres años de no haberse notificado el inicio del …

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Propuesta de migración a infraestructura cloud para la modernización tecnológica de la plataforma IMSS Digital

Deidy Gutiérrez Niño

El presente Trabajo de investigación analiza la viabilidad de migrar la plataforma IMSS Digital hacia una infraestructura de computación en la nube con la intervención de la Inteligencia Artificial Aplicada, en sistemas…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Eficiencia en la comunicación en empresa “La Patagonia”

Lira Isis Valencia Quecano

El presente trabajo aborda la mejora de la comunicación y coordinación entre el área operativa y el departamento de Selección de Personal en “La Patagonia”, empresa de servicios de limpieza para clientes públicos y priv…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Transformación inteligente: estrategia de modernización e implementación de IA para la optimización operativa y diagnóstica en el Centro Médico Dental UNIQ

Julián Camilo Ortega Gómez

El presente proyecto tiene como finalidad abordar la brecha tecnológica de la clínica dental UNIQ, quien tras haber pasado 5 años de operación enfocadas en la satisfacción al cliente mediante la excelencia en su servici…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Estandarización del proceso de análisis de riesgo en sistemas de almacenamiento de energía en baterías

Eliana Alejandra Paez Lugo

El presente trabajo aborda la estandarización del proceso de análisis de riesgos técnico-comercial en proyectos de almacenamiento de energía en baterías (BESS en inglés [1]) dentro de una empresa de consultoría. El diag…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Propuesta de fortalecimiento del proceso de gestión de identidades y accesos (IAM) basada en principios de Zero Trust y estándares internacionales de seguridad de la información: caso JFMarket S.A.

Pedro Fabricio Echeverria Briones

El proyecto de investigación-acción se realiza en el análisis y mejora del proceso de gestión de accesos y control de identidades (IAM), en la empresa JFMarket S.A., dedicada al comercio electrónico. En la realidad actu…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Propuesta de aplicación de inteligencia artificial para la transformación del soporte técnico y la mejora de la calidad del servicio de atención al cliente en la empresa CHI

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación-acción tiene como objetivo proponer una solución basada en Inteligencia Artifi cial, que transforme el proceso de soporte técnico y mejore la calidad del servicio de atención al clie…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Propuesta de diseño e implementación de un chatbot basado en inteligencia artificial para la optimización de la atención al cliente en TORREHOTEL

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo de investigación-acción tiene como objetivo diseñar e implementar un chatbot basado en inteligencia artificial para mejorar el proceso de atención al cliente en TORREHOTEL. La propuesta surge debido …

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Propuesta de modernización tecnológica mediante migración cloud e inteligencia artificial para la optimización operativa de la empresa Nutritec

Deidy Gutiérrez Niño

Este trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el proceso de modernización tecnológica de Nutritec, una empresa fabricante y comercializadora de fertilizantes especiales. Se han estudiado las debilidades de …

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Propuesta de diseño e implementación de un sistema conversacional basado en RAG para la gestión de información y citas en una clínica multisede

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo aborda una problemática identificada en la gestión de información y atención de consultas en una clínica privada de servicios médicos especializados. Actualmente, una gran parte de las consultas de p…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Propuesta de diseño e implementación de un sistema de atención al cliente con IA en Tiempo de Vinos

Deidy Gutiérrez Niño

El presente trabajo fin de máster desarrolla, bajo un enfoque de investigación-acción, una propuesta para optimizar el proceso de atención al cliente de Tiempo de Vinos mediante una solución tecnológica basada en inteli…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Canal de reclamos y su impacto en la organización pública

Helga Ofelia Dworaczek Conde

Mediante el presente trabajo de investigación-acción, se realiza un estudio de la problemática generada en la institución pública Administración Nacional de Usinas y Transmisiones Eléctricas (en adelante UTE), la cual t…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Mejora para la coordinación interinstitucional entre dependencias en la administración pública municipal de Puebla (México)

Helga Ofelia Dworaczek Conde

La coordinación entre dependencias dentro de las organizaciones públicas constituye un elemento fundamental para garantizar la eficiencia administrativa y la correcta prestación de servicios a la ciudadanía. No obstante…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Optimización del proceso de reclutamiento en empresas de trabajo temporal mediante herramientas digitales y gestión estratégica del talento

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

El Trabajo de Fin de Máster que se presenta se centra en el análisis y propuesta de transformación digital en el proceso de reclutamiento y gestión del talento en una empresa de trabajo temporal (ETT). Estas empresas se…

FRH Trabajos de grado de maestría · 2026

Diseño de un modelo de transformación digital para optimizar la gestión de la investigación educativa en el Instituto Dominicano de Evaluación e Investigación de la Calidad Educativa (IDEICE)

Yazmid Adriana Carrillo Barbosa

El presente proyecto tuvo como finalidad proponer un modelo de transformación digital orientado a mejorar la gestión del proceso de investigación educativa en el Instituto Dominicano de Evaluación e Investigación de la …

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