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Repositorio institucional · Vicerrectoría de Investigaciones · Red SUMMA Education
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351 coincidencias

351 coincidencias para «Servicio»

FRH PROD-2026-6729

De la operación tradicional al crédito digital: un plan de transformación para la originación de libranza

David Ricardo Africano Franco

Digipal es una empresa colombiana fundada en 2018, especializada en servicios de bienestar mediante un portafolio de créditos de libranza, seguros y asistencias. El proyecto busca brindar una solución a la necesidad de negocio de habilitar…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6721

Optimización de los procesos de gestión de certificaciones académicas para el cumplimiento de los estándares de servicio en la Corporación Universitaria de Asturias

Germán Alirio Cordón Guayambuco

Investigación desarrollada en la Corporación Universitaria de Asturias sobre la optimización del proceso de gestión de certificaciones académicas en el canal de atención Habla con Nosotros. Con enfoque de investigación-acción (diagnóstico,…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6719

Implementación nueva campaña de servicio al cliente rentas cortas en Teleperformance

Andrea Peña Rodriguez

Teleperformance, el mayor BPO en Colombia, firmó un acuerdo con la principal empresa de rentas cortas a nivel mundial para implementar 40 agentes de servicio al cliente en el segmento Tier 1, con la expectativa de ampliar la campaña a más …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6712

Desarrollo de un modelo de costos en una entidad IPS del sector terapéutico con enfoque en rehabilitación

David Ricardo Africano Franco

Trabajo de grado que busca diseñar e implementar un modelo híbrido de costeo (costeo por órdenes de servicio combinado con Activity-Based Costing, ABC) en la IPS REHABILITAMOS S.A.S., con el fin de fortalecer la gestión financiera estratég…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6709

Diagnóstico organizacional para fortalecer la permanencia del talento humano en el área de Admisiones de la Corporación Universitaria de Asturias

Germán Alirio Cordón Guayambuco

Trabajo Fin de Máster orientado a un diagnóstico organizacional que analiza los factores que inciden en la permanencia del talento humano en el área de Admisiones de la Corporación Universitaria de Asturias, proceso clave en la atracción, …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6708

El impacto del marketing digital en el crecimiento empresarial

Andrea Peña Rodriguez

El marketing digital se ha consolidado como una herramienta estratégica para optimizar el crecimiento de empresas grandes, medianas y pequeñas a nivel mundial, al brindar los recursos necesarios para dar a conocer la marca y posicionarla e…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6705

Diseño de un modelo comercial de servicios de consultoría energética a entidades territoriales en Colombia: Enerkium Group

Daniel Alfredo Ramírez Zarama

El trabajo tiene como propósito analizar y estructurar un modelo comercial para la oferta de servicios de consultoría energética a entidades territoriales del sector público en Colombia, en respuesta a la Ley 2294 de 2023 y la Resolución 4…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6699

Propuesta de implementación de una PMO (Oficina de Gestión de Proyectos) como estrategia de optimización del ciclo de vida de los proyectos en la Fundación San José de Buga

Andrea Peña Rodriguez

La Fundación San José de Buga es una entidad prestadora de servicios de salud de alta complejidad ubicada en Guadalajara de Buga (Valle del Cauca). Dada su alta demanda, destina recursos a proyectos de infraestructura y adquisición de nuev…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6690

Estrategia de renovación comercial Especialistas en CAD

Marelby Amado Mateus

Especialistas en CAD S.A. de C.V. enfrenta uno de los momentos más críticos desde su fundación debido a la transformación del modelo de negocio de Autodesk: eliminación de niveles de partner, reducción de incentivos por volumen y venta dir…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6687

Estrategia para el incremento en la baja rentabilidad del servicio de imágenes diagnósticas ionizantes y no ionizantes

Andres David Serrato Guana

Los apoyos diagnósticos ionizantes y no ionizantes son fundamentales para la formulación de la conducta clínica de un paciente ambulatorio u hospitalario. En Clínica La Estancia S.A. se presenta baja ocupación del servicio de imágenes ioni…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6681

Planeación estratégica de auditoría financiera de Audigrup SAS

Andres David Serrato Guana

Las empresas del sector servicios de auditoría creadas en Colombia entre 2005 y 2010 que siguen activas pese a los cambios del entorno (gobierno, comercio y tecnologías) se fundamentaron en la creación de empresa de los años 80-90, basadas…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6678

Diversificación de servicios como estrategia de sostenimiento en una cooperativa de transporte: un estudio de investigación-acción desde la creación de Alaska Vial S.A.S. en Coomultranscon

David Ricardo Africano Franco

Este proyecto de aplicación, desarrollado bajo el enfoque de investigación-acción, analiza una limitación estructural de la Cooperativa de Transportadores Contratistas Coomultranscon: la dependencia de ingresos derivados exclusivamente de …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6677

Análisis de madurez, diagnóstico, diseño e implementación de la Oficina de Gerencia de Proyectos (PMO) en la empresa ADOPS S.A.S

Andrea Peña Rodriguez

El proyecto realiza un análisis de madurez, diagnóstico, diseño e implementación de la Oficina de Gerencia de Proyectos (PMO) en la empresa ADOPS S.A.S, evaluando el nivel de madurez en la gestión de proyectos y proponiendo la creación de …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6674

Modelo integral de gestión comercial y operativa por líneas de negocio en Rolling Door Manufacturing de Colombia S.A.S.: un proyecto de investigación-acción

Andrea Peña Rodriguez

Este trabajo de aplicación presenta el diseño y la estructuración inicial de un modelo integral para la gestión de Rolling Door Manufacturing de Colombia S.A.S., construido a partir de la metodología de investigación-acción y de un diagnós…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6670

Estrategias de optimización operativa y económica en servicios de radiología: un enfoque integral entre la evaluación tecnológica y la gestión del desempeño mediante KPIs

David Ricardo Africano Franco

El área de radiología genera diariamente gran cantidad de información vinculada al cuidado de los pacientes, pero la ausencia de instrumentos apropiados para el procesamiento rápido de datos restringe el análisis de su rendimiento operativ…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6667

Optimización de la gestión documental de las resoluciones de autorización del ejercicio profesional en la Subsecretaría de Prestación de Servicios de la Secretaría de Salud de la Gobernación de Sucre

Andrea Peña Rodriguez

Proyecto de grado desarrollado bajo un enfoque de investigación-acción que busca optimizar la gestión documental de las resoluciones de autorización del ejercicio profesional en la Subsecretaría de Prestación de Servicios de la Secretaría …

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6666

Funeraria San Nicolás línea mascotas: Mascotas en el Cielo

David Ricardo Africano Franco

La línea de negocio Mascotas en el Cielo de San Nicolás Casa de Funerales se fundamenta en la humanización de los servicios funerarios, reconociendo a las mascotas como integrantes significativos del núcleo familiar. Esta propuesta está or…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6651

Fortalecimiento del talento humano como estrategia para mejorar la satisfacción del cliente

David Ricardo Africano Franco

El proyecto formula estrategias para implementar competencias integrales orientadas al fortalecimiento del talento humano, con el fin de mejorar los índices de satisfacción de los clientes en el restaurante Manhattan SAI (San Andrés isla).…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6650

Gestión de riesgos en proyectos de auditoría ante cambios tecnológicos

Ruby Lorena Carrillo Barbosa

Análisis de un caso específico de los servicios de consultoría y auditoría de Ernst & Young Audit S.A.S. Examina cómo la integración de herramientas tecnológicas (software de auditoría, análisis de datos e inteligencia artificial) en la id…

Trabajos de grado de maestría · 2026
FRH PROD-2026-6648

Optimización del inventario de neveras Credo Cube en la organización Thermo Fisher Scientific mediante la aplicación del modelo ABC y técnicas de análisis de la demanda

Marelby Amado Mateus

El estudio aborda la ineficiencia en la gestión del inventario de neveras Credo Cube en Thermo Fisher Scientific, evidenciada en desequilibrio de stock, incumplimientos en tiempos de entrega y afectaciones en el nivel de servicio logístico…

Trabajos de grado de maestría · 2026