Diseño e implementación de un modelo de gestión basado en procesos para optimizar la atención de pacientes con insuficiencia cardíaca en el Hospital General Isidro Ayora de Loja, Ecuador

Kelvin Fabricio Morocho Saldarriaga; Johan Enrique Ortiz Guzmán

FRH Trabajos de grado de maestría · Trabajos de grado 2026 Ficha y resumen

Diseño e implementación de un modelo de gestión basado en procesos para optimizar la atención de pacientes con insuficiencia cardíaca en el Hospital General Isidro Ayora de Loja, Ecuador

Autor/a

Kelvin Fabricio Morocho Saldarriaga MBA en Administración de Instituciones Sanitarias Instituto Europeo de Posgrado

Director/a · Tutor/a

Johan Enrique Ortiz Guzmán CUA ORCID

Resumen

Propone diseñar e implementar inicialmente un modelo de gestión basado en procesos para organizar la atención integral de adultos con insuficiencia cardíaca en el Hospital General Isidro Ayora de Loja. Busca hacer visible el recorrido del paciente, identificar puntos críticos, establecer responsabilidades, estandarizar actividades e disponer de indicadores de seguimiento y mejora. Es una investigación aplicada, de enfoque mixto, no experimental y descriptiva, con investigación-acción; el diagnóstico usa AS-IS, SIPOC, FODA, Ishikawa, cinco porqués y matrices de priorización, y la implementación se organiza con el ciclo PHVA. Incluye ruta institucional, instrumentos de apoyo, matriz de responsabilidades, indicadores, tablero de seguimiento, capacitación y piloto, con duración de nueve meses y presupuesto referencial de USD 1.540.

Palabras clave

Insuficiencia cardíaca Gestión por procesos Gestión sanitaria Calidad de la atención Mejora continua Indicadores Organización hospitalaria Lean Healthcare

Metadatos

Código institucional: PROD-2026-6340
Idioma: Español
Grupo(s): Advanced Studies in Business & Economic Sciences (ABS-ES) Hub (COL0237088)
Línea de investigación: Gestión, Calidad y Evaluación de Servicios de Salud
Programa: Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
Área OCDE: Ciencias Médicas y de la Salud · Otras ciencias médicas
URI Minerva: https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/7041

Ficha y resumen El texto completo se publica cuando el autor firma la autorización.

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Kelvin Fabricio Morocho Saldarriaga, Johan Enrique Ortiz Guzmán (2026). Diseño e implementación de un modelo de gestión basado en procesos para optimizar la atención de pacientes con insuficiencia cardíaca en el Hospital General Isidro Ayora de Loja, Ecuador. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/7041

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TI  - Diseño e implementación de un modelo de gestión basado en procesos para optimizar la atención de pacientes con insuficiencia cardíaca en el Hospital General Isidro Ayora de Loja, Ecuador
AU  - Kelvin Fabricio Morocho Saldarriaga
AU  - Johan Enrique Ortiz Guzmán
PY  - 2026
PB  - Corporación Universitaria de Asturias
KW  - Insuficiencia cardíaca
KW  - Gestión por procesos
KW  - Gestión sanitaria
KW  - Calidad de la atención
KW  - Mejora continua
KW  - Indicadores
KW  - Organización hospitalaria
KW  - Lean Healthcare
LA  - es
UR  - https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/7041
ER  -

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