Implementación de un sistema de mejora de procesos y marketing digital para empresas (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019)

Francisco Xavier Vallejo Vallejo; Doris Marleny Cárdenas Bonilla; María Margarita Gutiérrez Gutiérrez

FRH Trabajos de grado de maestría · Trabajos de grado 2026 Ficha y resumen

Implementación de un sistema de mejora de procesos y marketing digital para empresas (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019)

Autores

Francisco Xavier Vallejo Vallejo MBA énfasis Marketing Digital e Inteligencia Artificial Instituto Europeo de Posgrado
Doris Marleny Cárdenas Bonilla MBA énfasis Marketing Digital e Inteligencia Artificial Instituto Europeo de Posgrado

Director/a · Tutor/a

María Margarita Gutiérrez Gutiérrez CUA ORCID

Resumen

El proyecto plantea la implementación de un sistema integral de mejora de procesos y marketing digital para RED - Publicidad, Marketing y Captación, empresa de Riobamba, Ecuador, con más de diez años en el mercado local. El diagnóstico muestra una fuerte dependencia del prestigio y de los referidos, lo que limita la escalabilidad, dificulta la medición comercial y reduce la captación de clientes por canales digitales propios. La intervención se enfoca en estandarizar el proceso comercial-operativo (brief, cotización, aprobación, producción, control de calidad y postventa) y en activar una estrategia de marketing digital basada en marca, contenido, portafolio, posicionamiento local, pauta controlada y captación por WhatsApp Business. Se desarrolla bajo investigación-acción, con cronograma de nueve meses, responsables, recursos, indicadores y presupuesto.

Palabras clave

Mejora de procesos Marketing digital Captación de clientes Publicidad Riobamba RED

Metadatos

Código institucional: PROD-2026-6177
Idioma: Español
Grupo(s): Sinergia digit@l (COL0151911)
Línea de investigación: Marketing Estratégico, Analítica y Comportamiento del Consumidor
Programa: Administración y Dirección de Empresas
Área OCDE: Ciencias Sociales · Economía y negocios
URI Minerva: https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6878

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Francisco Xavier Vallejo Vallejo, Doris Marleny Cárdenas Bonilla, María Margarita Gutiérrez Gutiérrez (2026). Implementación de un sistema de mejora de procesos y marketing digital para empresas (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019). https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6878

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TI  - Implementación de un sistema de mejora de procesos y marketing digital para empresas (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019)
AU  - Francisco Xavier Vallejo Vallejo
AU  - Doris Marleny Cárdenas Bonilla
AU  - María Margarita Gutiérrez Gutiérrez
PY  - 2026
PB  - Corporación Universitaria de Asturias
KW  - Mejora de procesos
KW  - Marketing digital
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KW  - Riobamba
KW  - RED
LA  - es
UR  - https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6878
ER  -

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