Plan de implantación de un asistente inteligente basado en IA generativa para optimizar la gestión operativa en un ecommerce de camisetas retro de fútbol

Diego Sánchez Krag; Érica de Almeida Souza; Julián Camilo Ortega Gómez

FRH Trabajos de grado de maestría · Trabajos de grado 2026 Ficha y resumen

Plan de implantación de un asistente inteligente basado en IA generativa para optimizar la gestión operativa en un ecommerce de camisetas retro de fútbol

Autores

Diego Sánchez Krag MBA en Project Management: Énfasis Inteligencia Artificial (IA) Instituto Europeo de Posgrado
Érica de Almeida Souza MBA en Project Management: Énfasis Inteligencia Artificial (IA) Instituto Europeo de Posgrado

Director/a · Tutor/a

Julián Camilo Ortega Gómez CUA ORCID

Resumen

El trabajo diseña un plan de implantación de un asistente inteligente basado en inteligencia artificial generativa para mejorar la gestión operativa de un ecommerce especializado en camisetas retro de fútbol, denominado «Saque de Centro». Parte de un contexto en el que las tareas operativas (pedidos, inventario, proveedores, atención al cliente) se realizan de forma manual y con información dispersa. Con una metodología de investigación-acción, se identifican los problemas de organización de la información y se propone una solución basada en modelos de lenguaje (LLM) y arquitectura de recuperación aumentada (RAG) que centraliza la información y permite consultas en lenguaje natural. Define un plan de acción con objetivos, actividades, recursos, cronograma y presupuesto, y delimita un alcance progresivo y realista para un pequeño emprendimiento digital.

Palabras clave

Inteligencia artificial generativa Ecommerce RAG Automatización Gestión operativa

Metadatos

Código institucional: PROD-2026-6146
Idioma: Español
Grupo(s): Gestión, Ingenierí@ y Desarrollo Organizacional (COL0213531)
Línea de investigación: Analítica de Datos e Inteligencia Artificial en Sistemas de Software
Programa: Ingeniería Industrial
Área OCDE: Ciencias Sociales · Economía y negocios
URI Minerva: https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6847

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Diego Sánchez Krag, Érica de Almeida Souza, Julián Camilo Ortega Gómez (2026). Plan de implantación de un asistente inteligente basado en IA generativa para optimizar la gestión operativa en un ecommerce de camisetas retro de fútbol. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6847

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AU  - Diego Sánchez Krag
AU  - Érica de Almeida Souza
AU  - Julián Camilo Ortega Gómez
PY  - 2026
PB  - Corporación Universitaria de Asturias
KW  - Inteligencia artificial generativa
KW  - Ecommerce
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LA  - es
UR  - https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6847
ER  -

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