Mejora de ventas en Rashell mediante analítica digital

Cecilia Beatriz Galarza Rojas; Iñigo Jiménez; Helga Ofelia Dworaczek Conde

FRH Trabajos de grado de maestría · Trabajos de grado 2026 Ficha y resumen

Mejora de ventas en Rashell mediante analítica digital

Autores

Cecilia Beatriz Galarza Rojas MBA énfasis en Project Management, Business Intelligence y Big Data Instituto Europeo de Posgrado
Iñigo Jiménez MBA énfasis en Project Management, Business Intelligence y Big Data Instituto Europeo de Posgrado

Director/a · Tutor/a

Helga Ofelia Dworaczek Conde CUA ORCID

Resumen

La investigación analiza la limitada utilización de analítica digital en la empresa de moda Rashell, cuya gestión de redes sociales carece de criterios basados en datos e indicadores vinculados al desempeño comercial. Con enfoque de investigación-acción (aplicado, descriptivo y explicativo), durante ocho semanas entre abril y mayo de 2026 se analizaron métricas de TikTok Analytics, registros comerciales de Contífico y el flujo de clientes desde WhatsApp. El diagnóstico evidenció baja frecuencia de publicación, ausencia de indicadores y falta de integración entre métricas digitales y ventas retail. Se diseña un esquema de analítica digital con KPIs, matriz de seguimiento semanal y calendario de contenido, con el que se proyecta aumentar el alcance 15%, el engagement 8%, la retención 5% y las consultas por WhatsApp 10%, con un aumento estimado del 5% en ventas retail.

Palabras clave

Digital analytics Social commerce KPI monitoring Retail performance Consumer behavior analytics TikTok marketing

Metadatos

Código institucional: PROD-2026-6123
Idioma: Español
Grupo(s): Sinergia digit@l (COL0151911)
Línea de investigación: Marketing Digital, Analítica y Comportamiento del Consumidor
Programa: Negocios Internacionales
Área OCDE: Ciencias Sociales · Economía y negocios
URI Minerva: https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6824

Ficha y resumen El texto completo se publica cuando el autor firma la autorización.

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Cecilia Beatriz Galarza Rojas, Iñigo Jiménez, Helga Ofelia Dworaczek Conde (2026). Mejora de ventas en Rashell mediante analítica digital. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6824

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TY  - THES
TI  - Mejora de ventas en Rashell mediante analítica digital
AU  - Cecilia Beatriz Galarza Rojas
AU  - Iñigo Jiménez
AU  - Helga Ofelia Dworaczek Conde
PY  - 2026
PB  - Corporación Universitaria de Asturias
KW  - Digital analytics
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LA  - es
UR  - https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6824
ER  -

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