Propuesta de un modelo de gestión basado en datos mediante Business Intelligence para la optimización operativa: caso CHP
Autor/a
- Christopher Van der Tuijn de la Rosa Máster en Business Intelligence y Big Data Instituto Europeo de Posgrado
Director/a · Tutor/a
Resumen
El trabajo fin de máster desarrolla una propuesta de transformación digital y optimización operativa aplicada a CHP, una startup del sector educativo orientada a la gestión de programas formativos. Surge de problemáticas de coordinación interdepartamental, dependencia de procesos manuales, falta de centralización de información y dificultades de seguimiento operativo. Con un enfoque de investigación-acción y metodología cualitativa, analiza los procesos internos, identifica ineficiencias y propone herramientas digitales de gestión operativa, automatización y análisis de datos. Incorpora el modelo AS-IS/TO-BE y el diagrama de Ishikawa, y plantea un plan de acción de dieciocho meses con responsables, cronograma, stakeholders y presupuesto. Se esperan menos incidencias operativas, mayor productividad, menos retrasos administrativos, automatización de procesos críticos y una cultura organizacional orientada a datos.
Palabras clave
Metadatos
- Código institucional
- PROD-2026-6112
- Idioma
- Español
- Licencia
- CC-BY Acceso abierto
- Grupo(s)
- Gestión, Ingenierí@ y Desarrollo Organizacional (COL0213531)
- Línea de investigación
- Analítica de Datos e Inteligencia de Negocios
- Programa
- Ingeniería Industrial
- Área OCDE
- Ciencias Sociales · Economía y negocios
- URI Minerva
- https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6813