Mejora de la eficiencia en la gestión documental y radicación de trámites en una entidad pública del orden nacional en Colombia
Autor/a
- Natalia Rodriguez Pardo MBA énfasis en Project Managament e Inteligencia Artificial (IA) Instituto Europeo de Posgrado
Director/a · Tutor/a
- Julián Camilo Ortega Gómez CUA correspondencia ORCID
Resumen
El presente Proyecto de Aplicación analiza la ineficiencia sistémica en el proceso de gestión documental y radicación de trámites de una entidad pública del orden nacional en Colombia. Mediante la metodología de investigación-acción, se identificaron las causas raíz del problema, que incluyen procesos manuales, baja digitalización de los flujos de trabajo, ausencia de mecanismos de trazabilidad y escasa estandarización de procedimientos. Los indicadores actuales evidencian un cumplimiento del 77% en el indicador de oportunidad de respuesta (meta: 95%), una tasa de error en la radicación inicial del 18% y un tiempo promedio de distribución interna de 2,8 días hábiles frente a un estándar de 1 día. Esta entrega incorpora, adicionalmente, el plan de acción para la solución, la definición del alcance, las partes interesadas, el cronograma y el presupuesto del proyecto.
Palabras clave
Metadatos
- Código institucional
- PROD-2026-6077
- Idioma
- Español
- Grupo(s)
- Gestión, Ingenierí@ y Desarrollo Organizacional (COL0213531)
- Línea de investigación
- Analítica de Datos e Inteligencia Artificial en Sistemas de Software
- Programa
- Ingeniería Industrial
- Área OCDE
- Ciencias Sociales
- URI Minerva
- https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6778