Implementación de controles para disminuir la exfiltración de información confidencial en el uso de la IA generativa en la empresa Claro

Edith Nelly Yucra Tonconi; Leonel Santana Almonte; Pedro Fabricio Echeverria Briones

FRH Trabajos de grado de maestría · Trabajos de grado 2026 Ficha y resumen

Implementación de controles para disminuir la exfiltración de información confidencial en el uso de la IA generativa en la empresa Claro

Autores

Edith Nelly Yucra Tonconi Máster en Ciberseguridad Instituto Europeo de Posgrado
Leonel Santana Almonte Máster en Ciberseguridad Instituto Europeo de Posgrado

Director/a · Tutor/a

Pedro Fabricio Echeverria Briones CUA correspondencia ORCID

Resumen

El trabajo se centra en la propuesta sobre el uso de la Inteligencia Artifi cial Generativa en un proveedor líder de telecomunicaciones y soluciones tecnológicas en América latina, a partir de un modelo de investigación-acción. Se analizan variables tecnológicas contextuales y tendencias de casos recientes en el mercado así como su enlace con 6 tipos de riesgos y una propuesta de aceptación fundamentada en 6 fases diferenciadas y orientadas a optimizar los procesos, detectar el fraude en reclamaciones, ofrecer a los clientes un asesoramiento especializado, así como controles preventivos y mitigantes orientados a la detección de anomalías tecnológicas y disminuir la exfi ltración de información en la empresa seleccionada en el estudio.

Palabras clave

IA Generativa Exfi ltración Fuga Pérdida de información Ataques de deepfakes

Metadatos

Código institucional: PROD-2026-6061
Idioma: Español
Grupo(s): Gestión, Ingenierí@ y Desarrollo Organizacional (COL0213531)
Línea de investigación: Ciberseguridad y Gestión del Riesgo en Sistemas de Información
Programa: Especialización en Ciberseguridad
Área OCDE: Ciencias Sociales
URI Minerva: https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6762

Ficha y resumen El texto completo se publica cuando el autor firma la autorización.

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Edith Nelly Yucra Tonconi, Leonel Santana Almonte, Pedro Fabricio Echeverria Briones (2026). Implementación de controles para disminuir la exfiltración de información confidencial en el uso de la IA generativa en la empresa Claro. https://sgi.redsummaeducation.education/minerva/item/6762

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AU  - Edith Nelly Yucra Tonconi
AU  - Leonel Santana Almonte
AU  - Pedro Fabricio Echeverria Briones
PY  - 2026
PB  - Corporación Universitaria de Asturias
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